รวม 6 Use Cases ติดสปีดให้ธุรกิจทำงานไวด้วย Automation

ทุกวันนี้หันไปทางไหนก็มีแต่คนพูดถึงการนำ AI มาใช้ในธุรกิจ หลายองค์กรเห็นคู่แข่งหรือบริษัทอื่นเริ่มปรับตัวและทำงานได้เร็วขึ้น ก็เริ่มมีความกังวลว่าถ้าเรายังทำงานแบบเดิม ๆ ต่อไป ธุรกิจอาจจะก้าวตามคนอื่นไม่ทัน

ความกดดันนี้ทำให้หลายบริษัทตัดสินใจลงทุนซื้อเครื่องมือ AI เข้ามาให้ทีมใช้งาน แต่แทนที่ทีมจะได้ลดงาน Manual ที่ต้องทำซ้ำ ๆ กลับกลายเป็นถูกนำไปใช้แค่ถาม-ตอบข้อมูล หรือร่างอีเมลทั่วไป ไม่ได้ช่วยงานได้เยอะอย่างที่คาดหวังไว้ ปัญหานี้มีทางออกที่ชัดเจน ซึ่งนั่นก็คือการขยับไปทำ AI Automation นั่นเอง

AI Automation คืออะไร ?

AI Automation คือการนำ AI มาผสานเข้ากับกระบวนการทำงานปกติของเรา เพื่อให้ระบบสามารถ “อ่านข้อมูล ตัดสินใจ และลงมือทำงาน” ที่ซ้ำซาก หรือมีขั้นตอนชัดเจนได้เองตั้งแต่ต้นจนจบ (End-to-End) โดยเปรียบเสมือนฟันเฟืองดิจิทัลที่ทำงานเชื่อมต่อกันได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องรอให้คนมาคอยสั่งการ หรือคลิกทีละ Step

แล้วเราสามารถใช้ AI Automation มาช่วยงานต่าง ๆ อย่างไรได้บ้างกันนะ ?

หลายคนอาจจะพอเข้าใจแล้วว่า AI Automation คืออะไร แต่อาจจะยังนึกภาพไม่ออกว่าจะนำไปใช้งานอย่างไรต่อไปได้บ้าง ดังนั้นแล้วเรามาดูกันว่า Use Cases การใช้ AI Automation ที่สามารถนำมาใช้ได้จริงจากแต่ละแผนกจะมีอะไรบ้าง

แผนกบัญชี: ระบบ OCR สแกนและกรอกข้อมูลจากเอกสารอัตโนมัติ

หลักการทำงานคือ เราจะให้ AI อ่านไฟล์เอกสารต่าง ๆ เช่น ใบเสร็จ หรือใบจัดซื้อจัดจ้างดึงเฉพาะข้อมูลที่สำคัญ เช่น ชื่อบริษัท, ยอดเงิน, วันที่ ออกมาจัดเรียงเป็นโครงสร้างที่ถูกต้อง จากนั้นส่งข้อมูลไปจัดเก็บใน Google Drive หรืออัปเดตลงระบบบัญชีให้อัตโนมัติ

วิธีนี้จะช่วยลดเวลาที่พนักงานต้องมานั่งคีย์ข้อมูลเองอย่างมาก และลด Human Error ได้

แผนก HR: Candidate Resume Screening คัดกรองผู้สมัครงานให้ HR ไม่ตาลาย

หลักการคือ ให้ระบบดึงข้อมูลผู้สมัครให้ AI วิเคราะห์ เพื่อแบ่งกลุ่มและเปรียบเทียบจัดอันดับคนที่โปรไฟล์ตรงกับบริษัทที่สุด นอกจากนี้ AI ยังสามารถให้คะแนน และร่างชุดคำถามสัมภาษณ์แบบ Personalize ตามผลงานในเรซูเม่ เพื่อให้ HR นำไปทดสอบว่าผู้สมัครคนนั้นเหมาะกับตำแหน่งงานที่เรากำลังหาอยู่หรือไม่

วิธีนี้สามารถลดเวลาการคัดกรองเรซูเม่จากหลักวันเหลือหลักนาที และช่วยให้องค์กรได้คนที่มีคุณภาพตรงสเปคมากขึ้น

Skooldio มีเครื่องมือ HR Screening ที่ทำให้การคัดคนเข้าสัมภาษณ์ง่ายขึ้นด้วยนะ! ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ได้เลย!

แผนก Customer Services & Sales: ใช้ AI Chatbot ตอบคำถามลูกค้า และใช้ภายในองค์กร

ยกระดับการตอบแชทด้วยการเชื่อมต่อ AI เข้ากับฐานข้อมูลขององค์กร เพื่อให้ AI สามารถค้นหาข้อมูลที่ถูกต้องตามข้อมูลขององค์กรมาตอบลูกค้าได้อย่างแม่นยำ หรือประยุกต์ใช้เป็น Internal Chatbot ให้พนักงานเข้ามาถามข้อมูล HR เบื้องต้นได้เลย

ข้อควรระวังคือการทำ Use Case นี้ต้องตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงให้ดี เพื่อป้องกันความลับหลุด เช่น ข้อมูลเงินเดือน หรือ Candidate Bias

แผนก Operation: ระบบสรุป และแจ้งเตือนสต็อกสินค้าอัตโนมัติ

เราสามารถผูก AI ให้เข้าไปเช็กข้อมูลใน Inventory Database หากพบว่าสินค้าไหนลดลงหรือถึงจุดที่ต้องสั่งเพิ่ม ระบบจะนำข้อมูลไปสร้างเป็น Report หรือกราฟสรุป และส่งอีเมลแจ้งเตือนผู้ที่เกี่ยวข้องทันที

วิธีนี้จะปิดรอยรั่วเรื่องของขาดสต็อก นอกจากนี้เรายังสามารถนำคอนเซปต์นี้ไปประยุกต์เชื่อมต่อกับระบบ CRM เพื่อดูแนวโน้มความต้องการสินค้าของลูกค้าได้อีกด้วย

แผนก Research: AI Research ผู้ช่วยหาไอเดียและส่องคู่แข่ง

สร้าง AI สำหรับการ Research ข้อมูล ที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ใช้สำหรับ Research ข้อมูลหลาย ๆ ตัวเช่น Web Search, Google Trends API จากนั้นจึงให้ AI วิ่งไปกวาดข้อมูล Traffic และความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง มาวิเคราะห์หาไอเดีย Content หรือ Product ใหม่ ๆ

Workflow นี้จะช่วยประหยัดเวลา Research ข้อมูลตลาด และช่วยให้ผู้บริหารมี Data-driven Insight สำหรับตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

แผนก Marketing: End-to-End Content & Auto Schedule Post

เราสามารถนำข้อมูล Insight จากข้อก่อนหน้ามาเชื่อมต่อเข้าด้วยกัน เพื่อให้ระบบคิดคอนเทนต์ สร้างรูปภาพ และจัดการตั้งเวลาโพสต์ลงบน Facebook/IG ให้อัตโนมัติ

วิธีนี้จะช่วยลดงาน Operation ยิบย่อยของทีมการตลาด เช่น การนั่งคิดแคปชันหรือกดโพสต์ทีละช่องทาง คืนเวลาให้ทีม Marketing ไปโฟกัสกับการวางกลยุทธ์แคมเปญใหญ่หรืองานอื่น ๆ แทน

 

จะเห็นได้ว่าถ้าเราปรับวิธีการใช้ AI จากแค่การพิมพ์ถาม-ตอบ มาเป็นการวางระบบ Automation ปัญหาเรื่องงาน Manual หรืองานซ้ำซากก็จะถูกแก้ได้อย่างตรงจุด การลงทุนซื้อเครื่องมือ AI จะไม่หยุดอยู่แค่การใช้ร่างอีเมลทั่วไปอีกต่อไป แต่จะกลายเป็นระบบที่ช่วยลดงาน Operation ได้จริง ช่วยให้ทีมงานมีเวลามากขึ้น และทำให้ธุรกิจทำงานได้เร็วขึ้นจนก้าวตามทันการแข่งขันได้ทันที

หากคุณอยากนำระบบอัตโนมัติแบบนี้ไปใช้ในองค์กรของคุณบ้าง แต่ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นสร้าง Workflow เหล่านี้อย่างไร มาเรียนรู้วิธีสร้าง AI Automation ไปด้วยกันกับ Workshop นี้เลย

AI Automation Transformation

พาคุณลงมือทำจริงแบบ Step-by-step เพื่อนำไอเดียไปใช้กับงานในองค์กรของคุณได้ทันที สนใจดูรายละเอียดคอร์สเรียนและสมัครได้เลยที่นี่ 👇