เจาะ ‘โอกาส’ ยุค AI เปลี่ยนเกมธุรกิจ พร้อมต่อยอดวางกลยุทธ์

เมื่อ AI เปลี่ยนโจทย์การทำธุรกิจ จากทำได้ไหม เป็น ‘กล้าทำหรือยัง’

AI กำลังเปลี่ยนโจทย์ธุรกิจครั้งใหญ่ สิ่งที่เคยเป็นไปไม่ได้เมื่อปีที่แล้ว วันนี้สามารถทำได้จริงด้วยพลังของ AI แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะพร้อมคว้าโอกาสนี้ เพราะโจทย์สำคัญในตอนนี้อาจอยู่ในคำถามที่ว่า “เรากล้าลงมือและสร้างข้อได้เปรียบจาก AI หรือยัง?”

Startup Ideas You Can Now Build With AI ตอนหนึ่งจากรายการ Lightcone โดย Y Combinator คือสิ่งที่บอกชัดว่า AI ไม่เพียงสร้างไอเดียใหม่ แต่ยังปลดล็อกไอเดียเก่าที่เคยเป็นไปได้ยากให้เกิดขึ้นจริง

บทความนี้ Skooldio สรุปและต่อยอดประเด็นสำคัญบางส่วนจากรายการดังกล่าว เพื่อชวนผู้บริหารสำรวจแนวคิด กลยุทธ์ และโอกาสใหม่ ที่ AI กำลังสร้างขึ้น พร้อมแนวทางในการลงมือทำเพื่อให้คุณพร้อมคว้าโอกาสสำคัญนี้ไว้ได้ก่อนใคร ก้าวนำหน้าคู่แข่งได้ทันเวลา

ปัญหาที่ฉุดธุรกิจไม่ให้โต

ในอดีตโมเดลธุรกิจหลายอย่างไม่สามารถเกิดขึ้นได้เพราะอาจติดอยู่ในกับดักของ ต้นทุนสูง กำไรต่ำ Scale ลำบาก

พอมาตอนนี้แม้จะมีเทคโนโลยีอย่าง AI เข้ามาแต่หลายองค์กรยังคงลังเล ขาดความชัดเจนว่าจะเริ่มอย่างไร ทำให้พลาดโอกาสใหม่ที่คู่แข่งอาจคว้าไปก่อน

อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญคือการแค่ “ใส่ AI เข้าไป” ไม่ได้แปลว่าสินค้าของเราจะประสบความสำเร็จทันที เพราะแม้จะพยายามผสาน AI เข้ากับสินค้าและบริการ แต่หากมันไม่สอดคล้องกับความต้องการจริง ๆ ของผู้ใช้ ผลลัพธ์ที่ได้ก็อาจไม่คุ้มค่าการลงทุน

โอกาสเมื่อ AI เปลี่ยนเกมธุรกิจ

สิ่งที่เคยทำไม่ได้เมื่อไม่กี่ปีก่อน ตอนนี้อาจทำได้แล้ว และจะเปลี่ยนโมเดลธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม เพราะ AI Agents และ LLMs (Large Language Models) กำลังสร้างข้อได้เปรียบใหม่ให้กับผู้ที่กล้าลองก่อน

1. ลดต้นทุน สร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจ

AI Agents สามารถเข้ามาช่วยทำงานซ้ำซากแทนมนุษย์ ทำให้ทีมโฟกัสงานที่สร้างมูลค่าได้มากขึ้น 

ยกตัวอย่างเช่น Apriora.ai แพลตฟอร์ม AI Recruiter ที่ช่วยสัมภาษณ์ผู้สมัครงานแบบเรียลไทม์ ครอบคลุมการประเมินคุณสมบัติพื้นฐาน ความรู้เชิงเทคนิค และประสบการณ์ทำงาน พร้อมแจ้งเตือนและติดตามผลผ่านอีเมลหรือข้อความตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้การสรรหาคัดกรองผู้สมัครรวดเร็ว แม่นยำ และประหยัดเวลา

การนำ AI เข้ามาทำงานแทนในกระบวนการที่เคยต้องใช้เวลานาน ใช้แรงงานคนมาก สามารถช่วยทำให้บริษัทลดต้นทุนการดำเนินงาน และสร้างโอกาสใหม่ ๆ สร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจได้

2. AI ช่วยสร้างบริการแบบเฉพาะบุคคล (Personalized)

หนึ่งในเป้าหมายสูงสุดที่บริษัท EdTech ปรารถนาคือการเรียนที่สามารถตอบโจทย์ผู้เรียนแต่ละคนอย่างแท้จริง ซึ่งตอนนี้ AI ก็สามารถทำให้เกิดขึ้นได้แล้ว

ยกตัวอย่างเช่น RevisionDojo แพลตฟอร์มที่สามารถช่วยนักเรียน นักศึกษาในการทบทวนบทเรียน เตรียมสอบต่าง ๆ โดยมี Jojo AI ที่สามารถให้ feedback แบบ Personalized ช่วยวิเคราะห์คำตอบของผู้เรียน พร้อมแนะนำแนวทางปรับปรุงเพื่อให้สามารถทำคะแนนสอบได้ดีขึ้น นำเสนอเนื้อหาแบบย่อยง่ายตรงกับจุดที่แต่ละคนต้องเสริม 

เราจะได้เห็นโอกาสใหม่ ๆ จากการมี AI มาช่วย Personalized เมื่อบริการตอบโจทย์เฉพาะบุคคล ผู้ใช้ก็พร้อมจ่ายแพงขึ้น และจะช่วยเพิ่ม value ให้การบริการได้ด้วย

3. ลดบทบาทคนกลาง เชื่อมผู้ซื้อ-ผู้ขายโดยตรง

ในหลายโมเดลธุรกิจ AI ช่วยลดความซับซ้อน ลดจำนวน stakeholders ให้เหลือการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

เช่น Mercor แพลตฟอร์มจัดหางานที่สามารถลดความซับซ้อนของ stakeholders ให้เหลือเพียง 2 ด้าน (ผู้จ้างงาน – ผู้สมัคร)  โดย AI ช่วยปลดล็อกให้ Mercor สามารถประเมินทักษะ (evaluation) ได้โดยใช้ LLMs แทนที่จะต้องใช้เวลาหลายปีในการสร้างชุดข้อมูลที่มีป้ายกำกับเพื่อฝึกระบบแบบเดิม ๆ

อีกทั้งยังทำให้ Mercor สามารถขยายจากการคัดเลือกวิศวกรไปสู่การคัดเลือกงานประเภทอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว 

4. ต้นทุน AI ลดลง เปิดโอกาสโมเดลแบบ Premium

ต้นทุน “ความฉลาด” ของ AI เองก็ถูกลงเรื่อย ๆ โมเดล Premium ที่เคยใช้ได้ผลดีในยุค Web 2.0 อาจกลับมาเฟื่องฟูในยุค AI อีกครั้ง เห็นได้จาก OpenAI ที่ประสบความสำเร็จในการเปิดให้ใช้ฟรีในฟีเจอร์หลัก ขณะที่ผู้ใช้กลุ่มจริงจังก็พร้อมจ่ายเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่มากขึ้น

นี่คือเวลาที่ดีที่สุดในการวางกลยุทธ์ AI

AI จะสร้างมูลค่าได้จริงก็ต่อเมื่อมีการวางกลยุทธ์อย่างเป็นระบบ สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ และเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจอย่างแท้จริง สำหรับผู้บริหาร นี่คือแนวทางที่สามารถเริ่มต้นได้ทันที

• ลองหา Pain Points ที่ AI แก้ไขได้

สำรวจจุดที่อาจจะยังแก้ไม่ตกในธุรกิจ แล้วดูว่า AI จะสามารถมาช่วยปลดล็อกได้อย่างไร ซึ่งนี้ก็อาจเป็นโอกาสใหม่ในการสร้าง Products หรือบริการที่ตลาดต้องการ

• ทบทวนโปรเจกต์หรือโมเดลธุรกิจที่เคยเป็นไปไม่ได้

หลายไอเดียที่เคยพับไว้เพราะเทคโนโลยีไม่พร้อม วันนี้อาจทำได้แล้ว องค์กรที่อยู่แนวหน้าของการสำรวจเทคโนโลยีใหม่ ๆ อาจได้พบโอกาสก่อนคู่แข่ง 

• สร้างธุรกิจที่แข็งแกร่ง

เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันระยะยาว การจะสร้างธุรกิจที่แข็งแกร่ง ไม่ใช่แค่ใส่ AI เข้าไปแล้วจบ แต่เราต้องมี “แบรนด์ที่แข็งแรง” สร้าง Switching Costs ให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นได้ยาก และเชื่อมต่อ (Integrate) กับเทคโนโลยีอื่น ๆ ในชีวิตผู้ใช้ได้อย่างแนบเนียน 

AI ที่ดีอาจดึงผู้ใช้เข้ามาได้ แต่ “ธุรกิจที่ยั่งยืน” ต้องทำให้ผู้ใช้เลือกอยู่กับเราไปนาน ๆ

โอกาสมีไว้สำหรับคนที่พร้อมคว้า

AI Transformation ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงโจทย์ทางธุรกิจครั้งใหญ่ องค์กรที่กล้าเผชิญหน้ากับความท้าทายนี้และลงมือวางกลยุทธ์อย่างจริงจังในวันนี้ จะเป็นผู้ที่พร้อมคว้าโอกาสและก้าวนำคู่แข่ง

หากองค์กรของคุณต้องการพาร์ทเนอร์ที่ช่วยในการเตรียมความพร้อม พัฒนาทักษะทั้งผู้นำและคนในองค์กรแบบครบวงจร Skooldio พร้อมร่วมเดินทางกับคุณ

ไม่ว่าจะเป็นหลักสูตรคอร์สออนไลน์, เวิร์กชอป, Bootcamp หรือ Enablement Program ที่ออกแบบเฉพาะเพื่อองค์กรของคุณ

Generative AI Agent Lab for Executives

เข้าใจวิธีการพัฒนา AI Agent ลองทำ ลองเล่น ใช้งานจริงจนเห็นภาพ Roadmap ขององค์กร กับ Generative AI Agent Lab for Executives

AI Enablement Partner

Skooldio ยินดีที่จะร่วมเป็นส่วนหนึ่งในเส้นทางการ Tranformation และออกแบบโปรแกรมที่ใช่กับธุรกิจของคุณ

เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับผู้บริหาร เริ่มต้นตั้งแต่การรับฟังและทำความเข้าใจกับโจทย์ของผู้บริหารและองค์กร  พร้อมออกแบบเส้นทางการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับบริบทของธุรกิจคุณโดยเฉพาะ

เราทำงานร่วมกับองค์กรชั้นนำหลายแห่งในการออกแบบการฝึกอบรมด้าน AI ที่ไม่ใช่แค่เพื่อให้ผู้นำ เข้าใจ AI แต่สามารถตัดสินใจ พาองค์กรปรับตัว และสร้างคุณค่าจาก AI ได้จริง

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเราได้ฟรี เพื่อเริ่มต้นออกแบบโปรแกรมสำหรับทีมของคุณ ติดต่อได้ที่ sales@skooldio.com หรือศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม