By “อนาคตทีม Marketing กับทีม Business จะเป็นคนกำหนดให้ทีม Tech พัฒนา Software หรือแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์ Business มากขึ้น ความรู้แค่การตลาดอาจไม่พอ ต้องใช้ AI และมีความรู้เรื่อง Tech ด้วย”
Table of Contents
4 Mega Trends ในไทย
โดยคุณสิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ CEO of Content Shifu
Environment
🔸ต่อให้เราดูแลโลกอย่างดี โลกก็ร้อนขึ้นอยู่ดี แต่ยิ่งเราทำ ก็ยิ่งสูงไปอีก
🔸ESG จะมา ไม่ช้าก็เร็ว เรื่องโลกร้อนมันกระทบต่อธุรกิจแน่นอน ถึงเป็น vendor ให้บริษัทต่าง ๆ ก็ต้องถูก force ให้ทำเรื่อง ESG อยู่ดี
Geopolitics
🔸 ประเทศไทยเป็นประเทศเล็ก ๆ ที่ถูกบีบอัดจากรอบข้าง เรื่องของ Environment กับ Geopolitics จะเป็น shift of power เช่น ถ้าสหรัฐให้เราส่งออกสินค้าและต้องผ่าน certify ต่าง ๆ มันก็คือการ forces ให้เราทำเรื่องเหล่านี้จนได้
Aging Society
🔸30 ปีข้างหน้า คนจะเหลือครึ่งเดียว พอคนน้อยลง คนทำงานน้อยลง เราอาจจะต้องเลี้ยงตัวเองให้ได้ และเรื่องของ Sandwish Generation
AI & TECH
🔸โลกเราต้องใช้ Tech และ AI ช่วยทำทุกอย่างมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้คุณจิตติพงศ์ เลิศประดิษฐ์, นายกสมาคม MarTech Association – Thailand ยังเสริมอีกว่า
🔹 ตอนนี้เราใช้ ChatGPT เป็นตัว Connector กับธุรกิจ เช่น หากเป็นธุรกิจโรงพยาบาล ใช้ความสามารถ AI ในการรู้ว่าช่วงอายุแบบนี้เขามี condition กับร่างกายยังไง ถ้าเขาหายไป ก็ใช้ตัวนี้ส่ง personalize letter ไปหาเขาได้เลย โดยไม่ต้อง mannual เปลี่ยนเอง
🔹Ai จะเป็นคำตอบให้ทุกอย่างรวดเร็วขึ้น ในส่วนของการทำ martech ช่วยสรุป data visualization ทำระบบ knowledge managemnet ในองค์กร Marketing และ business ต้องกำหนดให้ทีม IT ทำอะไรต่อไปเพื่อเสิร์ฟระบบที่ช่วยเสริม martech
สิ่งสำคัญที่ Marketing ปีนี้ต้องรู้ ถ้าอยากชนะคนอื่น
🔸ความรู้คือพลังก็จริง แต่ Technical Knowledge จะเป็น Super Power อย่างการใช้ AI ถ้าเขียน promt เป็น จะเก่งกว่านักการตลาดคนอื่นอีกเยอะ หรือสามารถทำ API เองได้ไม่ต้องพึ่ง Developer
🔸Experiment with Methods, Tactics, and Channels เทสมาก ๆ experiment หลาย ๆ platform เพราะช่องทางที่คุณคาดไม่ถึงอาจจะเป็นที่ ๆ ทำให้คุณขายของได้ดีที่สุดก็ได้
🔸1+1 > 2 จับมือกับพาร์ทเนอร์ที่เชี่ยวชาญ ไม่จำเป็นต้องแบรนด์กับแบรนด์ แต่จับมือกับ Influencer ก็ได้ 2 ย่อมดีมากกว่าเราคนเดียว
🔸Data Collection & Management will be Key เพราะ Google กำลังจะปิดคุกกี้ใน website อื่น ๆ ภายใน Q3 แปลว่าเรามองไม่เห็นลูกค้า ไม่รู้ว่าเขาเคยเข้าเว็บไซต์เรา ค่าโฆษณาก็จะแพงขึ้นเพราะเรายิง Ads ยากขึ้น ต้องเก็บจาก First Party Data หรือ Zero Party
🔸Going global; มองไปให้ไกลกว่าในประเทศ เดี๋ยวนี้ AI ทำให้เราพูดภาษาอื่นได้แล้ว กำแพงภาษาจะน้อยลง
Key Point หลักของสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2024
จากคุณสรัลธร กลุ่มบริษัทสยามพิวรรธน์
Consumer Characteristic จะกลายเป็น Delightful distraction
🔸คนแก่จะเพิ่มขึ้นสูง เกิด Sandwich Generation คนที่เหนื่อยที่สุด การดูแลคนกลุ่มนี้จะเพิ่มขึ้น
🔸Glod or Old คนเหล่านี้มี power ในการจ่ายสูง เกิดเป็นศูนย์ดูแลผู้สูงอายุมากขึ้น
🔸Sandwich จะเป็นคนพากลุ่มเหล่านี้ไปเดินห้าง
🔸การเข้าถึง medical ต่าง ๆ จะเข้าถึง สะดวกมากขึ้น ไม่ต้องไปถึงโรงพยาบาล
40-50% ของคนที่อังกฤษหย่าร้าง และคนแต่งงานช้าลง 8 ปี
🔸Marketing จะขายตรง ๆ ยาก ต้องไม่เน้นการขาย แต่เน้นประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า ต้องเป็นอะไรที่มัน Meaningful, Relevance และ Delighted
Local Economy จะกลายเป็น Value Hacker
🔸คนกังวล ถ้าไม่มั่นใจไม่ใช้ เก็บเงินไว้ดีกว่า ทานของที่มีคุณภาพมากขึ้น
🔸คนหันมาใส่ใจโลก ใช้ของ Second hand มากขึ้น
🔸32% ของคนไทยเป็นคนยุคใหม่ที่ Optimistic ของต้องดีกับตัวเอง และชอบอะไรที่ Sustainability
🔸ของต้องมีคุณค่ากับคนซื้อ(เช่น ฉันรักโลก ฉันอยากมีส่วนร่วมในการรักโลก) มีมูลค่ามากกว่าราคาที่ให้
🔸luxury car and jerwery ปีที่ผ่านมาก็ยังโต เพราะมีมูลค่าทางจิตใจกับเขา
Research ล่าสุดบอกว่า แม้กระทั่ง Top brand อย่าง Chanel ก็เหนื่อย ถ้าไม่ได้ให้ Value กับลูกค้าอีกต่อไป
“Personalize ชัดเจนตรงกับลูกค้า มีคุณค่ามากกว่าราคาที่จ่าย และ Sustain อย่าง h&m ออกคอลเลคชัน ให้หลุดจาก Fast fashions ผู้ประกอบการต้องให้ values มากขึ้นให้คุ้มราคา”
Transhuman Touch จะกลายเป็น Transhuman Touch
🔸ยุคที่ halfly คน halfly digital
🔸ปีนี้ต้องทำ O2O แบบจริงจัง
🔸คน visit store น้อยลง ต้องทำให้เค้ามีประสบการณ์ดี ๆ แล้วกลับมาหาเราได้อีกครั้งหนึ่ง
🔸Global จะเข้ามา invest ใน Eco market ยิ่งขึ้น เป็นเทรนด์ที่แม้แต่จีน เซี่ยงไฮ้ก็มีแล้ว
“ผสม physical และ digital เข้าด้วยกันให้เนียนที่สุด ทำ strategy ให้อยู่กับลูกค้าทุก channel ทุกโมเม้นในชีวิตของลูกค้า พูดในสิ่งที่ใช่ ทำยังไงให้เค้าซื้อ ได้ประสบการณ์ที่ดี และกลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง”
หากคุณอยากเป็น Marketing ที่เก่งและสามารถใช้ AI ทำงานแทน เพื่อเป็นนักการตลาดที่เหนือกว่าค่าเฉลี่ย ขอแนะนำคอร์ส Getting Started with ChatGPT สอนตั้งแต่พื้นฐานจนใช้งานได้อย่างคล่องแคล่ว! ดูรายละเอียดได้ที่ https://to.skooldio.com/mmiwIG1BvGb
