วางกลยุทธ์ดี แต่ไร้ทิศทาง ก็ได้แค่เข้าร่วม ไม่เข้ารอบ !

“ถ้าเน้นเข้าร่วมไม่เน้นเข้ารอบ อย่าแข่งเลยเสียเวลา”

สรุป Session Creative Strategy for Business กลยุทธ์คิดนอกกรอบแบบไม่นอกโลก โดยคุณสโรจ เลาหศิริ เจ้าของเพจ สโรจขบคิดการตลาด ในงาน CTC2024

💡กลยุทธ์เกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลา กลยุทธ์ที่สร้างสรรค์ย่อมนำมาซึ่งความแตกต่าง และนำเราไปสู่เป้าหมายได้อย่างแน่นอน

‘กลยุทธ์’ เกิดจากคำว่า การแข่งขัน การแข่งขันไม่ว่าจะชอบหรือไม่ เราหลีกเลี่ยงได้ยากมาก การแข่งขันที่แท้จริงเกิดจากการที่เรามีเป้าหมายบางอย่างที่เราแบ่งคนอื่นไม่ได้ เช่น ลูกค้า เราอยากให้ลูกค้าอยู่กับเรานาน ๆ

“Dynamic Competition”
การแข่งขันเข้มข้นมากขึ้น โลกเปลี่ยนไวมาก ลูกค้าเปลี่ยนไว คู่แข่งปรับตัวเร็วขึ้น การเข้ามาของบริษัทต่างประเทศ เทคโนโลยี AI ดังนั้นกลยุทธ์จึงสำคัญมากกว่าในอดีตที่ผ่านมามาก เราทำได้ดีมาก แต่ไร้ทิศทาง ก็ทำให้เราติดหล่มได้

เปรียบกับการตัดต้นไม้ในหนึ่งชั่วโมง เราจะวางแผนอย่างไร หากเราเห็นเทรนด์ เห็นคู่แข่งทำแล้วรีบกระโดดเข้าไปโดยไม่ทันคิด เราไว แต่ขวานเราทื่อหรือเปล่า ? ต้องคิดก่อน ว่าทำยังไงถึงจะไปถึงเป้าหมายได้ดีที่สุด

❓แผน ไม่เหมือน กับกลยุทธ์

🔶 แผน คือ เราจะทำอะไร สิ่งที่เราจะทำเพื่อให้บรรลุผล
🔶 กลยุทธ์ คือ วิธีคิดเพื่อทำให้เราชนะ

หัวใจของกลยุทธ์ คือ การเลือกที่จะทำและไม่ทำอะไร การเลือกนั้นต้องสอดคล้องกันทุกแผนก ทุกฝ่าย และหาเกมการแข่งขันที่เหมาะสม

เรามีเรื่องให้ทำเยอะ แต่อย่าลืมว่าเรามี resource จำกัด เราต้องเลือกที่จะทำอะไร และทุกคนต้องเห็นภาพไปในทิศทางเดียวกัน

กลยุทธ์มีเป้าหมายเพียงหนึ่งเดียวคือต้องชนะ ชัยชนะของเราหน้าตาเป็นยังไง ? หาชัยชนะของเราให้เจอ

ต้องมี visioning ว่าทำอย่างไรเราถึงจะชนะในระยะยาว ต้องโฟกัสว่าเราต้องทำอะไรบ้างถึงจะชนะคู่แข่ง เมื่อไหร่ก็ตามที่ lostโฟกัสเมื่อนั้นเราจะแพ้

การเลือกที่สำคัญของนักกลยุทธ์คือ สนามรบไหนที่เราจะเลือกเข้าไป เรามองว่ากำลังอยู่ในสนามไหน เกมอะไร ความต้องการขั้นต่ำสุดที่คุณแข่งได้ หรือ ชนะได้คืออะไร

ตัวอย่างจากแบรนด์ GQ 👔ไม่ได้กำลังแข่งเกมส์แฟชั่น แต่แข่งในเกมของ solution company สิ่งที่เขาตามหาคือตามหา pain point ลูกค้า และนำเสนอฟีเจอร์ นวัตกรรม ไปแก้ปัญหาของลูกค้า

จะทำอย่างไรให้คนใส่ชุดรู้สึก professional ทำอย่างไรให้ เสื้อไม่ยับ ไม่เปียกน้ำ ทำอย่างไรให้ใส่แล้วไม่อึดอัด

“เมื่อเลือกสนามที่จะเล่น เราจะเห็นกติกาของสนามนั้นว่าทำยังไงถึงจะชนะ”

เมื่อเลือกได้แล้วสิ่งที่ต้องหาให้เจอ คือ ถ้าจะชนะ ต้องชนะด้วย Longterm Competitive Value ต้องหาท่าไม้ตาย ความได้เปรียบทางการแข่งขัน ทั้ง จุดขายที่เด่นที่สุด หรือความสามารถขององค์กร

อีกเคสตัวอย่างที่ดีคือ ไปรษณีย์ไทย📦 ที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมาก สิ่งหนึ่งที่ไปรษณีย์ไทย เลือกจะไม่ทำ คือ สงครามราคา

Competitive advantage ของไปรษณีย์ คือ บุรุษไปรษณีย์ ความเข้าใจ และ “SOFT DATA” จ่าหน้าซองผิดก็รู้ บ้านนี้เลี้ยงหมาดุไม่ดุก็รู้ !

นำเอาสิ่งเหล่านี้มาปรับปรุงการให้บริการ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

“ถ้ามีความคิดว่า เน้นเข้าร่วมไม่เน้นเข้ารอบ อย่าแข่งเลยเสียเวลา”
ถามตัวเองว่าคุณแค่เข้าร่วม หรือแค่เข้ารอบ ?

กลยุทธ์ที่ดีมี 4 ข้อ จากหนังสือ 📙 Good Strategy Bad Strategy

1️⃣ Effective
2️⃣ Efficient ชัยชนะที่อยู่บนซากปรักหักพังไม่ต่างกับความพ่ายแพ้
3️⃣ Specific เหมาะกับเราและสถานการณ์ของเรา
4️⃣ Creative ต้องมีความสร้างสรรค์

ไอเดียและความคิดสร้างสรรค์ มีได้แม้กระทั่งในกลยุทธ์ของเรา

🌎 ทำไงให้คิดนอกกรอบแต่ไม่นอกโลก ?

1️⃣ ต้องรู้ว่ากรอบคืออะไร
resource เงิน เวลา คน ข้อกฏหมาย กติกา เราไปเปลี่ยนกรอบไม่ได้ การเข้าใจกรอบคือการเข้าใจ แล้วเราค่อยมาคิดนอกกรอบ
2️⃣ Creativity
Strategic Thinking เห็นเหมือนคนอื่น แต่มองไม่เหมือนคนอื่น

🧩 การตั้งคำถามซึ่งจะนำไปสู่โจทย์ โจทย์คือ เราต้องการอะไร ?

การตั้งโจทย์เพื่อหา Possibilities อีกหนึ่งวิธี เช่น การจัดการทัวร์อาม่า
Goal คือต้องการให้อาม่ารับสารถูกต้อง ทัวร์เป็นไปอย่างเรียบร้อย ทำยังไงให้อาม่าหยุดคุย = แจกมาสก์หน้า

ตัวอย่างเคส Luckin 🦌vs Starbucks🧜 เขาสู้กับ Starbucks ด้วยการ โฟกัสที่คนที่ซื้อกาแฟแบบ Pick & Go คือคอกาแฟที่ต้องการหยิบการแฟแล้วไป ซึ่งใหญ่กว่ามาก

“การตั้งเป้าหมายให้ดีก็เหมือนเข็มทิศนำทาง”

ทำให้รู้ว่าเราอยู่ตรงไหน มีอะไรสู้ได้ไม่ได้ อะไรไม่ใช่เรา เรามีอะไรจำกัดบ้าง รู้ว่าเราเป็นใคร มีดีอะไร และต้องรู้คู่แข่ง จะได้แก้เกมถูก

“อย่าพอใจแค่กลยุทธ์แรกที่คุณคิดได้”

กลยุทธ์คือวิธีคิด ทุกครั้งที่วางกลยุทธ์ในกระดาษมันเป็นสมมุติฐาน สิ่งที่สำคัญคือ Execution และการปรับตัวระหว่าง Execution

“Without strategy execution is aimless without execution strategy is useless” – Morris Chang

คุณสโรจกล่าวปิดท้ายว่า “เราเน้นเข้ารอบ ไม่เน้นเข้าร่วม”