บทเรียนจาก ‘ผู้นำหัวร้อน’ เน้น ‘ผลลัพธ์’ สู่ Leader ที่ได้งานและได้ใจลูกน้อง

สรุป Session From CEO to Heart of People: A Transformational Journey Toward Trust and Purpose in the Age of Intelligence โดยคุณ วู้ดดี้ มิลินทจินดา (Woody) – CEO OF WOODY WORLD ในงาน Thailand HR Tech 2025 จัดโดย PMAT – Personnel Management Association of Thailand

ใน 15 ปีที่ผ่านมา คุณวู้ดดี้แชร์ว่าเขาเน้นแต่เรื่องผลลัพธ์ – สั่ง – หรือต้องมีอะไรก็ได้ที่ทำให้บริษัทมีตัวเลขที่สูงขึ้น 

ในช่วงโควิด คุณวู้ดดี้ได้พูดคุยกับเพื่อนดาราในเรื่องการทำรายการใหม่ อยู่ ๆ ก็รู้สึกไม่สบายอย่างมาก เขาคิดไปถึงขั้นว่าชีวิตของเขาอาจจะจบลงในรถแท็กซี่ที่กำลังไปส่งเขาที่โรงพยาบาลแล้วด้วยซ้ำ ในรถคันนั้น จู่ ๆ เขาก็นึกขึ้นได้ว่า เค้ายังไม่ได้พูดจาดี ๆ กับคุณพ่อหรือเพื่อนร่วมงานเลย นั่นทำให้เขายิ่งรู้สึกเป็นทุกข์มากขึ้นไปอีก และเมื่อพอไปถึงโรงพยาบาล เขาถูกวินิจฉัยว่าเป็นโรคแพนิก หลังจากนั้น เขาก็ไม่กล้าออกจากบ้านเพราะวิตกกังวล รวมไปถึงถ่ายรายการไม่ได้เลยเพราะเป็นแพนิกระหว่างถ่ายรายการ

คำว่า ‘อยู่กับมัน’ มันไม่เพียงพอ เพราะเขาไม่ได้อยากอยู่แบบนี้จนตาย

เขาเปลี่ยนจากคำว่าแพนิก เป็นปิกนิก เพื่อให้ดูซอฟท์ลงและไม่อยากให้คนที่ถ่ายรายการด้วยกันรู้ และแม้ว่าเขาจะพยายามหาทางอยู่กับมันให้ได้ แต่ก็ยังไม่หายอยู่ดี 

จนเมื่อปีที่ผ่านมา สิ่งที่เปลี่ยนคือการที่วู้ดดี้ได้ฟังเพื่อนของเขาพูดว่าเขาใส่หน้ากากหลายใบมาก ทั้งผู้บริหาร ลูก แฟน พ่อค้า ฯลฯ และมีหลายภาพ หน้ากากพวกนี้ เขาไม่ได้เป็นคนเลือกเอง แต่เกิดจากการเลี้ยงดู แย่ไปกว่านั้นคือพอทำดีที่สุดแล้วไม่มีคนชอบ ก็ต้องยอมเปลี่ยนหน้ากากไปอีก พอเป็นแบบนี้เขาจึงรู้สึกเหนื่อยล้า แล้วจะอยู่กับหน้ากากเหล่านี้อย่างไร คำถามสั้น ๆ นี้ ได้สะกิดให้เขาได้กลับมาคิดทบทวนตัวเองอีกครั้ง 

เขาเคยถูกเพื่อนของเขาถามว่าเขาเป็นผู้นำแบบไหนในองค์กร

เช่น ในตอนกินข้าว เขากินเป็นคนที่เท่าไหร่ในองค์กร ซึ่งเพื่อนของเขาบอกว่าจริง ๆ แล้ว Leader ต้อง Eats Last เขาประทับใจมากในคำตอบของคำถามนี้มาก จึงเริ่มเปลี่ยน Mindset ตัวเอง

นอกจากนี้ เพื่อนของเขายังแนะนำว่าให้ลองเปลี่ยน Mindset ในการทำงานดูด้วย ให้ Fail ทุกวัน ไม่ต้องเน้นผลลัพธ์ เพราะทุกครั้งที่ Fail จะได้รับบทเรียนที่ล้ำค่ามาก และจะดีมากถ้าเราตั้งเป้าไว้ว่าจะได้เรียนรู้ทุกวัน เพราะคำว่า Fail มันประกอบมาจาก Found , Another, Important, Lesson

จากบทสนทนานี้ ทำให้คุณวู้ดดี้กลับไปเปลี่ยนตำแหน่งในองค์กร ไปเป็นหัวหน้าฝ่าย HR ในช่วงแรก ๆ เขาก็ฟังปัญหาของพนักงาน แต่ก็ยอมรับว่าไม่ได้ฟังจริง ๆ จนต่อมา เมื่อเขาปรับ Mindset และตั้งใจฟังพนักงานของเขาจริง ๆ คุณวู้ดดี้จึงเห็นใจและขอขอบคุณ HR ทุกคนมากที่ต้องฟังเรื่องราวเยอะขนาดไหนในแต่ละวัน

มีหลายคนในองค์กรไม่ได้เข้าใจ Vision และไม่ได้ต้องการวิ่งไปด้วยกัน 

เขาพบว่า 1 องค์กรพลังงานของคนไม่เหมือนกัน

ดิน – ต้องคุยด้วยข้อมูลอย่างเดียว

น้ำ – มนุษย์ที่เอ็นจอย

ลม – ไอเดียฟุ้ง บิ้วแล้วก็ไป

ไฟ – ฟาด ๆ

ลองดูว่าเราเป็นมนุษย์แบบไหน เราเป็นทุกคน ขึ้นอยู่กับบทบาทของเราในแต่ละวัน

ล่าสุดที่ผ่านมาในการทำรายการ หลังจากที่เริ่มเปลี่ยน Mindset และวิธีคิดต่าง ๆ มามากมาย สิ่งล่าสุดที่เขานึกขึ้นได้คือเขากอดแขกทุกครั้งที่มาออกรายการด้วยกัน แต่เขาไม่เคยกอดพนักงานของตัวเองเลย ไม่เคยให้ความรักกับเขาเลย พอเขารู้ตัว และกลับไปให้ความรักกับทีมงานของเขา เมื่อรวมกับการเปลี่ยนแปลง Mindset และการเปลี่ยนแปลงตัวเอง ทำให้สุดท้ายอาการแพนิกของเขาไม่กลับมาตั้งแต่ปีที่แล้ว

ย้อนกลับไปที่คำถามที่เพื่อนของเขาเคยถาม เขากล่าวว่าตั้งแต่เปลี่ยนเป็นคนที่กินเป็นคนสุดท้าย มันอิ่มอกอิ่มใจมาก ๆ

คุณวู้ดดี้ปิดท้ายว่า ทุกวันนี้ AI ก็สำคัญมาก ๆ ในการทำงานเช่นกัน เขาให้โจทย์ทีมในการถ้าใช้ AI ถ้าไม่ใช้ในปัจจุบันจะอยู่ไม่ได้ในอนาคต