คู่มือ Manager Gen Z เป็นหัวหน้ารุ่นใหม่ ที่ ‘ซื้อใจ’ คนได้ทุก Gen

ณ วันนี้ Gen Z กลายเป็นกำลังสำคัญ และกำลังมีบทบาทในองค์กรเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ Zurich Insurance คาดว่า ภายในสิ้นปี 2025 Gen Z จะคิดเป็น 27% ของแรงงานทั่วโลก ซึ่งสอดคล้องกับตัวเลขที่ World Economic Forum เคยประเมินไว้

Gen Z หลายคนเริ่มเปลี่ยนผ่านจากการเป็น ‘น้องใหม่’ สู่การเป็นพี่ Senior หรือบางคนก็ต้องก้าวขึ้นมาเป็น ‘หัวหน้า’

เพราะการเป็นหัวหน้าที่ดี ไม่ใช่แค่ เก่งเรื่องงาน แต่ต้อง บริหารคนให้เป็น
โดยเฉพาะในวันที่ทีมและองค์กรเต็มไปด้วยความหลากหลายของคนต่าง Generation ไม่ว่าจะเป็นพนักงานรุ่นใหญ่ที่คุ้นชินกับระบบแบบเก่า, เพื่อนร่วมรุ่นเดียวกันที่ให้ความสำคัญกับ ‘ความหมายของงาน’ มากกว่าลำดับอาวุโส, หรือรุ่นน้องที่ต้องการพื้นที่และความยืดหยุ่นในการทำงาน นี่คือโจทย์สำคัญของเมเนเจอร์ Gen Z ในวันที่โลกการทำงานเปลี่ยนแปลง แล้ว เมเนเจอร์ Gen Z จะบริหารทีมอย่างไร ให้ซื้อใจได้ทุก Gen?

Table of Contents

4 เทคนิคที่ทำให้หัวหน้า Gen Z ชนะใจได้ทุก Gen
องค์กรก็เป็นกำลังสำคัญ ในการปั้นหัวหน้า Gen Z

4 เทคนิคที่ทำให้หัวหน้า Gen Z ชนะใจได้ทุก Gen

1. เข้าใจและเคารพความต่าง

แต่ละ Gen ต่างก็เติบโตมาต่างยุค อย่าด่วนสรุปว่ารุ่นไหนถูก รุ่นไหนผิด สิ่งที่เราต้องทำคือ ‘ฟัง’ ว่าเขาโตมากับอะไร อยู่ในบริบทแบบไหนและทำไมเขาถึงทำแบบนั้น

2. สื่อสารตรงไปตรงมา แต่ไม่ขาดความเคารพ

หัวหน้า Gen Z มักกล้าพูด กล้า feedback ทันที ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ดีแต่เราก็ต้องอย่าลืมเลือกโทน และวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม ยกตัวอย่างเช่น ใช้การอธิบายเหตุผลให้คนรุ่นพี่ฟังมากขึ้น หรือปรับภาษาในการสื่อสารให้นุ่มขึ้นกับคนในทีมที่อาจจะมีความ sensitive

3. ฟังอย่างตั้งใจ และเปิดพื้นที่ให้ได้พูด

“หัวหน้าที่ดีต้องตั้งใจฟังและจริงใจ ไม่ใช่ฟังแค่เพื่อโต้ตอบ” การถามคำถามง่าย ๆ ว่า “คุณคิดยังไงกับเรื่องนี้?” แล้วรอฟังอย่างตั้งใจจริง ๆ ก็เป็นทักษะสำคัญที่ช่วยสร้างความเชื่อใจในทีมได้

4. สร้างบรรยากาศที่ปลอดภัย

หัวหน้าต้องทำให้ทีมรู้สึกว่า กล้าพูด กล้าตั้งคำถาม กล้าทดลอง ไม่ถูกตัดสินจาก Gen ที่ต่างกัน ซึ่ง Empathy และความเข้าใจ จะช่วยลดช่องว่างนี้ได้ โดย Empathy คือสิ่งที่ เป็นอาวุธลับของหัวหน้ารุ่นใหม่ ที่ทำให้เราเข้าใจความหลากหลายของคน

องค์กรก็เป็นกำลังสำคัญ ในการปั้นหัวหน้า Gen Z

FranklinCovey ระบุว่า Gen Z ต้องการพื้นที่เรียนรู้ และโอกาสพัฒนาทักษะการทำงาน โดยเฉพาะ soft skills อย่างการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และ relationship building

องค์กรที่อยากเตรียม Gen Z ให้พร้อมเป็นหัวหน้ารุ่นใหม่ อาจสามารถเริ่มต้นได้โดย

จัด Training ด้าน soft skills และ cross-generational leadership
สร้างวัฒนธรรม Feedback แบบสร้างสรรค์
สร้างโอกาสให้ Gen Z ได้ทดลองบทบาทหัวหน้าในพื้นที่ปลอดภัย
เปิดพื้นที่ Mentoring ข้าม Gen เพื่อให้คน ‘รุ่นพี่’ กับ ‘รุ่นน้อง’ ได้แลกเปลี่ยนกัน เป็นต้น

หากคุณกำลังมองหาผู้ช่วย Skooldio ให้บริการ Training ครบวงจร ตั้งแต่ให้คำปรึกษาจนถึงออกแบบหลักสูตรอบรมที่เหมาะกับองค์กรของคุณ เราพร้อมเข้าไปช่วยอัปสกิลบุคลากรให้มีทักษะสมัยใหม่ พร้อมแข่งขันในยุค AI & Digital ต้องการออกแบบ Training ที่เหมาะกับองค์กรคุณ ปรึกษาเราได้เลย! คลิก Skooldio In-house Training Services