คู่มือ Manager Gen Z เป็นหัวหน้ารุ่นใหม่ ที่ ‘ซื้อใจ’ คนได้ทุก Gen

วันนี้ Gen Z กลายเป็นกำลังสำคัญในองค์กร และกำลังมีบทบาทมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยข้อมูลจากบทความของ Forbes รายงานว่า ในปี 2025 นี้คาดว่า Gen Z จะคิดเป็น 27% ของ workforce ทั่วโลก

ณ วันนี้ Gen Z หลายคนเริ่มก้าวเข้าสู่ช่วงอายุ 20 ตอนปลาย เปลี่ยนผ่านจากการเป็น ‘น้องใหม่’ สู่การเป็นพี่ Senior หรือบางคนก็ต้องก้าวขึ้นมาเป็น ‘หัวหน้า’ ในขณะที่บางทีคนในทีมก็อาจจะอายุมากกว่าเรา มีประสบการณ์การทำงานยาวนานมากกว่า แต่เรากลับเป็นคนที่ต้องนำทีม สั่งการ และดูแลพวกเขา

เพราะการเป็นหัวหน้าที่ดีไม่ใช่แค่การทำงานเก่ง แต่ต้องรู้จักการบริหารคนให้เป็น โดยเฉพาะเมื่อในทีมหรือองค์กรของเรามีความหลายหลายทาง Generation ไม่ว่าจะเป็นพนักงานอายุมากกว่า ที่เคยชินกับระบบการทำงานแบบเก่า, พนักงานวัยเดียวกัน ที่อาจถือคติว่า “งานต้องมีความหมาย” มากกว่าเรื่องลำดับอาวุโส, หรือพนักงานน้องใหม่ ที่ต้องการความยืดหยุ่น ฯลฯ นี่คือโจทย์สำคัญของ Manager Gen Z ในวันที่โลกการทำงานกำลังเปลี่ยนแปลง แล้วเมเนเจอร์ Gen Z จะบริหารทีมอย่างไรให้ซื้อใจได้ทุก Gen?

Table of Contents

4 เทคนิคที่ทำให้หัวหน้า Gen Z ชนะใจได้ทุก Gen
องค์กรก็เป็นกำลังสำคัญ ในการปั้นหัวหน้า Gen Z

4 เทคนิคที่ทำให้หัวหน้า Gen Z ชนะใจได้ทุก Gen

1. เข้าใจและเคารพความต่าง

แต่ละ Gen ต่างก็เติบโตมาต่างยุค อย่าด่วนสรุปว่ารุ่นไหนถูก รุ่นไหนผิด สิ่งที่เราต้องทำคือ ‘ฟัง’ ว่าเขาโตมากับอะไร อยู่ในบริบทแบบไหนและทำไมเขาถึงทำแบบนั้น

2. สื่อสารตรงไปตรงมา แต่ไม่ขาดความเคารพ

หัวหน้า Gen Z มักกล้าพูด กล้า feedback ทันที ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ดีแต่เราก็ต้องอย่าลืมเลือกโทน และวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม ยกตัวอย่างเช่น ใช้การอธิบายเหตุผลให้คนรุ่นพี่ฟังมากขึ้น หรือปรับภาษาในการสื่อสารให้นุ่มขึ้นกับคนในทีมที่อาจจะมีความ sensitive

3. ฟังอย่างตั้งใจ และเปิดพื้นที่ให้ได้พูด

“หัวหน้าที่ดีต้องตั้งใจฟังและจริงใจ ไม่ใช่ฟังแค่เพื่อโต้ตอบ” การถามคำถามง่าย ๆ ว่า “คุณคิดยังไงกับเรื่องนี้?” แล้วรอฟังอย่างตั้งใจจริง ๆ ก็เป็นทักษะสำคัญที่ช่วยสร้างความเชื่อใจในทีมได้

4. สร้างบรรยากาศที่ปลอดภัย

หัวหน้าต้องทำให้ทีมรู้สึกว่า กล้าพูด กล้าตั้งคำถาม กล้าทดลอง ไม่ถูกตัดสินจาก Gen ที่ต่างกัน ซึ่ง Empathy และความเข้าใจ จะช่วยลดช่องว่างนี้ได้ โดย Empathy คือสิ่งที่ เป็นอาวุธลับของหัวหน้ารุ่นใหม่ ที่ทำให้เราเข้าใจความหลากหลายของคน

องค์กรก็เป็นกำลังสำคัญ ในการปั้นหัวหน้า Gen Z

บทความจาก FranklinCovey ระบุว่า Gen Z ต้องการพื้นที่เรียนรู้ และโอกาสพัฒนาทักษะการทำงาน โดยเฉพาะ soft skills อย่างการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และ relationship building

องค์กรที่อยากเตรียม Gen Z ให้พร้อมเป็นหัวหน้ารุ่นใหม่อาจสามารถเริ่มต้นได้โดย

จัด Training ด้าน soft skills และ cross-generational leadership
สร้างวัฒนธรรม Feedback แบบสร้างสรรค์
สร้างโอกาสให้ Gen Z ได้ทดลองบทบาทหัวหน้าในพื้นที่ปลอดภัย
เปิดพื้นที่ Mentoring ข้าม Gen เพื่อให้คน ‘รุ่นพี่’ กับ ‘รุ่นน้อง’ ได้แลกเปลี่ยนกัน เป็นต้น

หากคุณกำลังมองหาผู้ช่วย Skooldio ให้บริการ Training ครบวงจร ตั้งแต่ให้คำปรึกษาจนถึงออกแบบหลักสูตรอบรมที่เหมาะกับองค์กรของคุณ เราพร้อมเข้าไปช่วยอัปสกิลบุคลากรให้มีทักษะสมัยใหม่ พร้อมแข่งขันในยุค AI & Digital ต้องการออกแบบ Training ที่เหมาะกับองค์กรคุณ ปรึกษาเราได้เลย! คลิก Skooldio In-house Training Services