เทรนด์ Marketing 2025 สร้างแบรนด์ให้ยั่งยืน ต้องอยู่ให้เป็น

“เปิดเทรนด์ Marketing 2025 สร้างแบรนด์ให้ยั่งยืน ต้องอยู่ให้เป็น”

สรุป Session Ride The 2025 Marketing Wave ทะยานสู่อนาคตการตลาดปี 2025 โดย คุณอรรถวุฒิ เวศรานุรักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร adapter Digital Group ในงาน The Secret Sauce Summit 2024

คุณเอิร์ธ อรรถวุฒิ ได้แบ่งประเด็นในหัวข้อนี้ออกเป็น 3 อย่างคือ จุดเปลี่ยนสำคัญของตลาด วิธีการรับมือของแบรนด์และวิธีที่จะทำให้แบรนด์หรือองค์กรไปได้ไกลกว่าเดิมในยุคปัจจุบัน

🔴🔴 Key Changes in Market and Industry

ตอนนี้ตลาดของผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปแล้ว ซึ่งเป็นผลมาจากทั้ง Population ที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงผู้บริโภคในแต่ละ Generation ก็มีความต้องการที่ต่างกัน ทำให้เกิดพฤติกรรมที่แตกต่างไปจากเดิม

🔸 Major Shift of Population
1) ตอนนี้อายุเฉลี่ยของประชากรไทยอยู่ที่ 40.1 ปี ซึ่งนับว่าเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างมาก และจะส่งผลให้ Silver Generation เป็นกลุ่มที่เข้ามามีบทบาทในการบริโภคอย่างมาก ดังนั้นถ้าเราจะ Target Audience เพียงแค่คนรุ่นใหม่อาจไม่ใช่คำตอบอีกต่อไป

2) นอกจากนี้นิยามของคำว่า ‘Mass’ ได้เปลี่ยนไปแล้วเมื่อก่อนเราอาจจะมองว่าการตลาดจะเน้นกลุ่มคนในเมือง แต่ในปัจจุบันสัดส่วนของ Rural vs. Urban ได้เปลี่ยนไป และจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อวิธีการรับสื่อของผู้บริโภคด้วย

3) High and Upper Middle Income จะกลายเป็นเดอะแบก เป็นแหล่งผู้บริโภคที่ใช้จ่ายเป็นส่วนมากในประเทศ แบรนด์จึงควรหันมาใส่ใจกลุ่มคนนี้เหล่านี้ด้วย

⎯⎯⎯
🔸 Major Shift of Generation
👉 GenZ กลุ่มนี้มีค่านิยมที่เปลี่ยนไป ตั้งแต่ความสัมพันธ์ที่ไม่เน้นความยาวนาน นิยมเน้นการใช้ Text เชื่อมความสัมพันธ์ หรือซื้อของที่เลือกให้ความสำคัญกับ Aesthetic and Life Style มากขึ้น และไม่เชื่อใน Happily Ever After อีกต่อไป

หรือเมื่อกลุ่ม GenZ เริ่มเข้ามาในสังคมการทำงาน กลุ่มนี้จะมีความคาดหวังในการขึ้นเงินเดือน และได้รับ recognition ในที่ทำงาน ดังนั้นองค์กรเองก็ต้องปรับตัวให้ทัน สร้าง Culture และค่านิยมให้เหมาะสม

👉  Millennials กลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่ให้ค่าระหว่าง Quality vs. Value สูงมาก ไม่ได้นิยม Fast Fashion ดังนั้นถ้าจะ Target คนกลุ่มนี้ก็ต้องให้ความใส่ใจเป็นพิเศษในเรื่องของความคุ้มค่าเมื่อเปรียบเทียบคุณภาพสินค้าและคุณค่าที่ได้รับ

👉 Gen Alpha คนกล่มนี้นั้นเริ่มเป็น Influencer ในครอบครัว เพราะพ่อแม่จะมองว่าเด็ก ๆ ถือเป็น Technical Ninja เกิดมาพร้อมกับโลกออนไลน์ เสพข้อมูลจากโลกอินเทอร์เน็ต ทำให้พ่อแม่เริ่มเชื่อลูก ๆ ในกลุ่มนี้มากขึ้น แต่นอกจากภายในครอบครัวแล้ว กลุ่มนี้ยังขยายการเป็น Influencer ไปสู่สังคมด้วย

👉 Silver Generation คนในกลุ่มนี้จะเริ่มให้คำนิยามของคำว่า ‘เกษียณ’ เปลี่ยนไป เริ่มให้ค่ากับคำว่า Health and Longevity Enjoyment มากขึ้นและที่สำคัญคือคนกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อ ดังนั้นแบรนด์ต่าง ๆ ก็ไม่ควรจะมองข้ามคนในกลุ่มนี้
⎯⎯⎯
❓แล้ว Branding ใน Generations นี้เปลี่ยนไปอย่างไร

ตอนนี้ตลาดได้เปลี่ยนโครงสร้าง Culture จาก Mass เป็น Fragment คือเริ่มมี Subculture เกิด microcommunity ดังนั้นการทำการตลาดต้องเปลี่ยนจาก Insight-Driven เป็น Cultural-Brand

🔸 ตัวอย่าง Brand ที่ปรับตัวเรื่องนี้ได้ดีคือ McDonald และ JBL

ในปี 2020 McDonald ยอดขายตก เริ่มไม่มี Cultural Conversation กับลูกค้า เลยจำเป็นจะต้องเริ่มสร้าง Culture ที่ Localized มากขึ้นให้เหมาะกับแต่ละพื้นที่ โดยการ Connent กับ Sub-culture ต่าง ๆ ทั้ง K-Pop, มังงะ, Rapper รวมถึงการเล่นกับ Society Trends อื่น ๆ ด้วย และการปรับตัวครั้งนี้ส่งผลทั้งในแง่ของยอดขายและภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นของแบรนด์

อีกตัวอย่างที่น่าสนใจคือ JBL ที่แม้จะเป็นแบรนด์ที่เกิดมายาวนานกว่า 70 ปี แต่พอเริ่มร่วมงานกับ Doja Cat ก็เริ่มเป็นกระแส โดยเฉพาะเมื่อ Doja Cat ตั้งชื่อเล่นให้กับแบรนด์ว่า Jibble ทาง JBL เองก็นำชื่อนี้มาต่อยอดในการทำแคมเปญต่าง ๆ ส่งผลให้ GenZ เริ่มหันเข้ามาสนใจแบรนด์ JBL และเป็น viral content ในที่สุด

📍 นอกจากนี้ตัวเลขจากทาง Youtube ยังเผยว่า ปัจจุบันคนให้ความสนใจ Content ในด้านอื่น ๆ มากขึ้น รวมถึงช่องต่าง ๆ ที่เป็นที่นิยมกับกลายเป็นช่องของ Individual แทนช่องของสื่อใหญ่ ๆ
⎯⎯⎯
❓อะไรคือความท้าทายของแบรนด์แต่ละ Stage

1️⃣ แบรนด์ใหญ่เก่าแก่ อยู่มานาน เป็นผู้นำ : แบรนด์กลุ่มนี้ต้องเริ่มถามตัวเองว่าตอนนี้จริง ๆ แล้ว แบรนด์เราเป็น ‘ทรัพย์สิน หรือ หนี้สิน’ ถ้าหากเป็นหนี้สินก็จำเป็นจะต้องปรับลุคให้เหมาะกับคนรุ่นใหม่ หรือต้อง Rebrand ไม่ใช่ Debrand ลืมเอกลักษณ์ของตัวเองไป เพราะนั่นจะเป็นการส่งผลเสียต่อแบรนด์มากกว่า

2️⃣ แบรนด์ผู้ท้าชิง เริ่มครองส่วนแบ่งการตลาด : ต้องสร้างแบรนด์ให้แข็งแรง สร้างฐานลูกค้า ซึ่งกลุ่มนี้มีความสำคัญมากในกลุ่ม Non-Essential Category อย่างสินค้ากลุ่ม Beauty เอง ผู้บริโภคเริ่มก็เลือกสินค้าหลากหลายตามกลุ่ม Generation

3️⃣ แบรนด์หน้าใหม่ที่เพิ่งเริ่มก่อตั้ง : สิ่งที่ต้องระวังคือยอดขายระยะสั้น และต้องใส่ใจกับการวาง Positioning ในตลาดทั้งคุณภาพ ราคา และ Value เพื่อให้ผู้บริโภครู้ว่าแบรนด์คือใคร และแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร รวมทั้งต้องมีตัวตนในทุกช่องทาง เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและหาสินค้าได้ง่ายในเวลาที่ต้องการ

ดังนั้นทุกแบรนด์จึงควรวาง Marketing Fundamental ที่แข็งแรง ซึ่งก็คือเรื่องของ Branding นั่นเอง

⎯⎯⎯

❓แล้วทำไมต้องวัด Value ของ Brand ด้วย Brand Equity

Brand Equity นั้นวัดทั้งในส่วนของคุณค่าที่ลูกค้าได้และคุณค่าที่ส่งผลกลับมาต่อองค์กร ผ่านการวัดค่าต่าง ๆ ในระยะยาว โดย Brand Equity ที่เป็นที่นิยมมี 2 models ด้วยกันคือ
FRMU และ Keller’s Framework แต่ในที่นี้จะเน้น Keller’s Framework เป็นหลักซึ่งจะมองใน 3 แง่มุมเลย คือ Consumer, Brand Buzz และ Financial

และเพราะการใช้จ่ายเงินแต่ละบาทมันยากกว่าเดิมมาก สิ่งที่ผู้บริโภคใส่ใจจะกลายเป็น Arts of Spending เลือกที่จะใช้จ่ายมากขึ้น นั่นทำให้แบรนด์ต้อง Leverage Marketing Value ให้มีมูลค่าสูงสุด คือแต่เดิมที่โฟกัสสีสันการตลาด ต้องกลับมาโฟกัสผลที่เกิดขึ้นอย่างแท้จริงการจากการตลาด

ดังนั้นแบรนด์ต้องเข้าใจ Customer Insights อะไรทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า และ Insights ต้องไม่จบอยู่แค่ทีม Marketing แต่ต้องมีประโยชน์กับทุก ๆ Function ในองค์กร เพื่อให้สามารถ Develop Actionable Strategies หรือพัฒนาแผนภาพใหญ่ในองค์กรได้ดีขึ้น คือต้องสร้าง Seamless Integration ภายในได้ ผ่านทุกส่วนในองค์กร และถ้าหากทำแบบนี้ได้แบรนด์ก็จะมี Competitive Advantages และชนะตลาดได้
⎯⎯⎯
🔴🔴 How Can We Address to These Changes

🔸 Don’t jump into creativity start with why
แทนที่จะเน้นแต่ความคิดสร้างสรรค์ ต้องกลับมาให้ความใส่ใจกับการ ถามคำถามที่ฉลาด โดยใช้ Strategic Framework คือถามว่า เรารู้อะไรบ้าง เหตุการณ์ที่กำลังจะเกิดคืออะไร แล้วจะต้องทำอย่างไร จากนั้นตีความต่อว่าอะไรคือสิ่งที่คนไม่ได้พูดออกมา เพื่อให้สามารถเข้าใจลูกค้าและตลาดได้อย่างลึกซึ่งขึ้น แต่สิ่งสำคัญที่สุดที่จะทำให้เกิด Culture แบบนี้คือ ‘การสร้างพื้นที่ปลอดภัยในการถามคำถาม’

🔸 Don’t Start with Tactic, Start with Strategy
อย่าเอาแต่การตลาดที่ฉาบฉวย คิดว่าจะทำอย่างนู้นอย่างนี้ แต่ต้องเริ่มจากข้อมูลที่ได้จากลูกค้า และต้องฟังทั้ง Aspiration ความต้องการคืออะไร และ Reality ว่าแล้วตอนลูกค้าใช้สินค้าหรือซื้อสินค้าจริงนั้นมี Feedback อย่างไร เพื่อให้สามารถองค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้สูงสุด

🔸 Success in New Marketing Principles : 5P

1️⃣ Prioritize เน้นเลือกทำในสิ่งที่มี High Impact
2️⃣ Privacy ใส่ใจกับความปลอดภัยของข้อมูล
3️⃣ Partner ในยุคนี้เก่งคนเดียวไม่ได้ ต้องหาคนช่วย Execute การมีคู่ค้าคู่คิดที่ดีจึงสำคัญ
4️⃣ Performance การตลาดจะต้องวัดผลได้ Integrate กับเป้าหมายองค์กน
5️⃣ Proactivity เพื่อ Maintain ความเป็นผู้นำในตลาดอยู่เสมอ

🔸 Memory Attention
ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่ทุกอย่างเหมือนกันไปหมด ทุกคน react กับสื่อแบบ neutral ทำให้ Memory Attention มีความสำคัญมากขึ้น ทำให้ผู้บริโภคจนจำแบรนด์ได้นานมากขึ้น ซึ่งสามารถทำได้ผ่าน 4 ข้อคือ
เห็นบ่อย ๆ, ลิงก์กับข้อมูลเดิม, สร้างสิ่งใหม่ที่ว้าว, เชื่อมโยงกับอารมณ์ในมิติที่ลึกกว่าเดิม

🔸 Customer Journey ไม่ใช่ Linear แต่เป็น Fluid แบรนด์เลยจำเป็นต้องอยู่ใน LOOP ของผู้บริโภคให้ได้ คือ Lead, Orchestrate พาลูกค้าไปซื้อสินค้าเราให้ได้, Optimize ทำให้การซื้อง่าย บริการหลังการขายดีที่สุด และ Provide พาเข้า community เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับเราไปนาน ๆ

🔸 Social Spending แซงหน้า Search
แต่ละ Channel มี Culture และวิธีที่ผู้บริโภคเสพสื่อนั้นไม่ได้เหมือนกัน เราจึงไม่สามารถเอาหนึ่งชิ้นงานไปลงทุกช่องทางได้

🔸 Creator ไม่ได้รับเงินจาก Platform เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังสามารถรับเงินจากลูกค้าได้ด้วย แบรนด์เองก็ไม่ควรจะวัด Impact เพียงแค่ยอด Affiliate เท่านั้น แต่ต้องมองถึงการที่ Creator ช่วยสร้าง Flavor Ability และการสร้าง Brand Equity ด้วย
.
🔸 Make Real Impact
ในยุคที่ Content ล้นหลามและเหมือนกันไปหมด เราต้องใช้ 80:20 Rules คือ Effort 20% จะสร้าง Impact 80% ให้กับแบรนด์ คือการเอาข้อมูลมาดูว่า Content แบบไหนที่จะมี Performane เพื่อให้เราโฟกัสไปกับ High-Performing Content และเกิดประโยชน์สูงสุดต่อแบรนด์

🔹โดยสรุปคือเราต้องตั้งต้นจาก Strategy หา High-Performing Content ผ่านการใช้ Data และสร้าง Incremental Share of Voices
⎯⎯⎯

🔴🔴How Can We Accelerate Growth & Successfully Transform

🔸AI & Agentic Future
Burger King ใช้ AI ให้ผู้บริโภคลองเล่นว่าเบอร์กอร์จะประกอบไปด้วยอะไรบ้าง หรือ HungerStation เอา AI มาจับสายตาเพื่อให้รู้ว่าผู้บริโภคเลือกอะไร เช่นเดียวกับแบรนด์อื่น ๆ ที่เริ่มเอา AI มาสร้าง Content หลาย ๆ แบบ หรือมาช่วยในการ Research ความต้องการของลูกค้า

แต่นอกจากการใช้ AI ช่วยงานแล้ว ประโยชน์อีกอย่างคือการได้ข้อมูลจากลูกค้าที่ครอบคลุมมากขึ้น และสิ่งนี้ทำให้เกิด Innovation ได้มากขึ้นในทุก ๆ ฝ่ายในองค์กร

และในยุคนี้เองยังมี AI Agents หรือ Agentic AI ที่ทำงานแบบเชื่อมโยง คิดเผื่อมนุษย์ และผูกกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้อัตโนมัติ เช่น เราป้อนโจทย์ไป AI จะหา Insight สร้าง Strategy แนะนำ Content ได้แบบครบลูป ดังนั้นเราต้องเริ่มเปลี่ยนจากการคิด One-shot กลายเป็นคิดแบบทั้ง Flow แทน แต่อย่างไรก็ตาม การสร้างงานจาก AI ก็ต้องระวังเรื่องของความน่าเชื่อถือในตัวผู้บริโภคด้วยเช่นกัน

🔸 Experiment + Intelligent Risk – Taking
คือเราต้องทำ Thought Experiment ผ่านการ Activate System Design เช่น ตั้งสมมติฐาน หา key insight แล้ว experiment เพื่อลดความเสี่ยง จากนั้นเมื่อได้ข้อมูลมาแล้วก็ต้องทำการ validate แต่อย่างไรก็ตาม เราต้องระวังอย่าให้ Data มา Limit Creativity ต้องกล้าที่จะใส่ กล้าที่จะลอง

🔸 North Star Metrics & Meaningful KPIs
คือต้องเลือก Metrics ที่ใช้เพื่อไปหาเป้าหมายเดียวกัน ลอง Marketing Mixed Model เพื่อให้เราสามารถมองภาพใหญ่ เห็น Performance ที่แท้จริง

🔸 Regeneration & Balanced Economy
แม้คนจะรู้ว่า Sustain สำคัญ แต่อุปสรรคใหญ่ยังเป็นเรื่องของราคา เราจึงต้องหาจุดที่พอดีว่า จุดไหนที่จะพอดีให้ลูกค้ายอมจ่าย และต้องคิดให้ครบทั้ง System หรือทำให้เกิด Regeneration อย่างแท้จริง
⎯⎯⎯
และนี่ก็คือทั้งหมดที่คุณเอิร์ธ อรรถวุฒิ เอามาฝากเพื่อให้องค์กรสามารถสร้างแบรนด์ที่แตกต่าง แต่แข่งขันได้อย่างยั่งยืน

---

อยากทำ Marketing ให้ชนะคู่แข่งปี 2025 นี่คือทักษะที่ ‘ผู้บริหารยุคใหม่’ ต้องรู้
วางกลยุทธ์การตลาดแบบวัดผลได้ ให้ธุรกิจคุณใช้งบได้อย่างมีประสิทธิภาพ 🔥
👉 คลิกเลย

#Skooldio #TheSecretSauceSummit2024 #TheSecretSauce
#Marketing #GenZ #Trends #Trends2025 #Branding
#การตลาด #adapterdigital