ประเมินผลงานประจำปีง่ายขึ้น! ด้วยเครื่องมือ Skooldio 360 Feedback

ทุกปีแต่ละองค์กรจะมีการประเมินผลงานประจำปี หรือการทำ Performance Review เพื่อให้พนักงานได้ทบทวนและสะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดปีที่ผ่านมา

เรารู้ดีว่า Feedback คือกุญแจสำคัญต่อการเติบโตของทั้งคนและทีม แต่ในความเป็นจริง Feedback ที่ควรจะมีค่า กลับกลายเป็นสิ่งที่ HR, หัวหน้า หรือแม้แต่พนักงานเองต้องใช้เวลาและพลังมหาศาลในการจัดการ ซึ่งสุดท้ายแล้ว Feedback เหล่านั้นอาจไม่ถูกนำมาใช้ประโยชน์ได้จริง

แล้วเราจะทำอย่างไรให้ Feedback กลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ทั้งทีมและองค์กรเติบโตได้จริง โดยไม่ต้องเสียเวลาและพลังงานอันมีค่าของแต่ละคนไปอย่างเปล่าประโยชน์?

ในบทความนี้ Skooldio อยากชวนคุณมาส่องเบื้องหลังของ ‘Skooldio 360 Feedback’เครื่องมือที่จะช่วยคนในองค์กรสามารถประเมินผลงานประจำปี ได้อย่างรอบด้าน ครบทุกมุม ทั้งการให้ Feedback ระหว่างเพื่อนร่วมงาน การสะท้อนระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง ไปจนถึงการสรุปไฮไลท์ด้วย AI ที่สามารถนำไปต่อยอดในการพัฒนาคนและองค์กรได้จริง

เมื่อการให้ Feedback กลายเป็น Pain Point ในองค์กร

ไม่ว่าจะเก่งแค่ไหน เราต่างต้องการ Feedback เพื่อเติบโต แต่ในหลายครั้ง กระบวนการนั้นกลับกลายเป็นอุปสรรคมากกว่าตัวช่วย

หลายปีก่อน Skooldio เคยใช้แพลตฟอร์มหนึ่งในการทำ Performance Review แต่สิ่งที่เราเจอคือ เครื่องมือที่ใช้นั้นอาจยังไม่ตอบโจทย์การใช้งานจริงของเรา ไม่ว่าจะเป็น

• Feedback ที่ได้จากเพื่อนร่วมงานมีจำนวนมาก แต่ข้อมูลกลับกระจัดกระจาย
• เราไม่สามารถเก็บประวัติการพัฒนาเติบโตของพนักงานได้อย่างเป็นระบบ
• ทำให้หัวหน้าต้องใช้เวลาเยอะมากเพื่อกรองข้อมูลสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อมีลูกทีมหลายสิบคน

เราพบว่า Feedback ที่ควรจะเป็น ‘Gift’ ที่ช่วยให้คนเติบโต กลับกลายเป็นภาระที่ทำให้คนทำงานเหนื่อย

จุดเริ่มต้นของ Skooldio 360 Feedback

เมื่อพบว่าเครื่องมือ feedback ที่ใช้ ยังไม่ตอบโจทย์สิ่งที่องค์กรต้องการจริง ๆ เราเลยตัดสินใจเริ่มพัฒนา ‘Skooldio 360 Feedback’ ขึ้นมา 

เราเชื่อว่า แต่ละองค์กรมีสิ่งที่อยากรู้และอยากประเมินไม่เหมือนกัน Skooldio 360 Feedback จึงเปิดให้แต่ละองค์กรสามารถ Customize ตั้งคำถามที่ตรงกับสิ่งที่องค์กรต้องการวัดผลจริง ๆ ไม่ใช่เพียงชุดคำถามทั่วไป แต่เป็นคำถามที่สามารถสะท้อนพฤติกรรมและคุณค่าที่องค์กรยึดถือได้

ใน Skooldio 360 Feedback พนักงานสามารถเลือกได้ว่าอยาก request เพื่อขอรับ Feedback จากใคร โดยหัวหน้าสามารถตรวจสอบคำขอได้ก่อน เพื่อให้มั่นใจว่า Feedback ที่จะได้รับ มาจากคนที่ได้ร่วมงานกันจริง ๆ

นอกจากนี้ Skooldio 360 Feedback ยังเปิดพื้นที่ให้เพื่อนร่วมงานสามารถส่งข้อความแสดงความขอบคุณ หรือสะท้อนความรู้สึกได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องรอการ Request ด้วย

องค์กรสามารถ กำหนดรอบการเปิด-ปิด Feedback ได้ตามต้องการ โดยระบบจะมีการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านอีเมลของพนักงาน เช่น เมื่อมีเพื่อนร่วมงานส่ง Request ขอให้ช่วยประเมิน หรือแจ้งเตือนเมื่อเรายังมี Feedback ที่รอการเขียน เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้ามาให้ Feedback ได้อย่างสะดวกในช่วงเวลาที่องค์กรกำหนด

ใช้ AI ช่วยหัวหน้า เปลี่ยนงานช้างให้ ‘ง่ายขึ้น’

หนึ่งในความท้าทายใหญ่ของการทำประเมินประจำปี คือ ‘เวลา’ หัวหน้าหลายคนต้องใช้เวลาหลายวัน หรืออาจยาวนานเป็นสัปดาห์ ในการอ่านและสรุป Feedback ของลูกทีมแต่ละคนอย่างละเอียด

แม้จะเป็นหัวหน้าที่ใส่ใจลูกทีมมากแค่ไหน แต่เมื่อ Feedback มีจำนวนมาก การอ่านและจับประเด็นสำคัญจาก Feedback ทุกบรรทัด ภายในเวลาที่จำกัด ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะสำหรับหัวหน้าที่ดูแลลูกทีมจำนวนมาก งานนี้กลายเป็น ‘งานช้าง’ ที่ต้องใช้ทั้งแรงและพลังมหาศาล

นี่คือจุดที่ AI เข้ามาช่วยให้เรื่องนี้ง่ายขึ้น ใน Skooldio 360 Feedback เราใช้ AI Summary เพื่อช่วยสรุป Feedback ให้อยู่ในรูปแบบที่ สั้น กระชับ และจับประเด็นสำคัญได้ทันที โดย AI จะช่วย:

• ดึง Keyword สำคัญ จาก Feedback ที่เพื่อนร่วมงานเขียนถึง
• สรุป จุดแข็ง และ จุดที่ควรพัฒนา ของแต่ละคน
• พร้อมแนบข้อความจากเพื่อนร่วมงานที่ AI ใช้ในการอ้างอิง เพื่อให้หัวหน้าตรวจสอบได้

 แม้มีเวลาจำกัดหัวหน้าก็สามารถมองเห็น ประเด็นสำคัญและ insights ที่ควรนำไปต่อยอดได้ทันที

Feedback is a gift

เราเชื่อว่าการทำประเมินผลงานประจำปี ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องที่สิ้นเปลืองเวลา หรือแค่นึกถึงก็เหนื่อย

เพราะถ้ามีเครื่องมือที่ใช่ การให้ Feedback จะกลายเป็นโอกาสที่ทำให้คนทำงานได้สะท้อนความรู้สึก เรียนรู้ และเติบโตไปด้วยกัน

หากองค์กรของคุณกำลังมองหาผู้ช่วยที่จะทำให้การประเมินประจำปี ง่ายขึ้น Skooldio 360 Feedback พร้อมช่วยคุณ

• Customize การตั้งคำถามได้ตาม Value ขององค์กร
• ใช้ AI Summary สรุปประเด็นสำคัญ Customize ได้ตามความต้องการ พร้อมระบุ Reference ชัดเจน 
• ช่วยให้หัวหน้าและทีมใช้ Feedback ในการต่อยอดเพื่อการพัฒนาได้จริง

สนใจดูเดโมหรือลองใช้งานจริงติดต่อทีม Skooldio ได้เลย!