สรุป Key Success ธุรกิจ T-Beauty กลยุทธ์แบรนด์ใหม่ สู้แบรนด์ใหญ่

สรุปเซสชัน NEW WAVE T-BEAUTY: AGAINST GIANTS, WITH GLOW T-BEAUTY รุ่นใหม่ ทำอย่างไรให้โดนลูกค้าชูส

โดยคุณไอติม – เอมลินทร์ ธีรธนากิตติพงษ์ ประธานบริษัท บริษัท ไอดีล แอนด์ มาเวลลัส เท็น จำกัด La glace Thailand / คุณไอซ์ – ภาวิดา ชิตเดชะ Content Creator and Founder of HAPPY SUNDAY HAPPY SUNDAY / คุณทราย – ชนิกานต์ วัลลภศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สวยฉลาดตลก จำกัด BWB.store ในงาน The Secret Sauce Summit 2025

อุตสาหกรรมความงามในไทยกำลังเปลี่ยนจากผู้ตามเป็นผู้นำเทรนด์

อุตสาหกรรม T-Beauty แข่งขันดุเดือดมาก แต่ละคนเห็นโอกาสอะไรในการทำแบรนด์ ?

คุณไอซ์จากแบรนด์ HAPPY SUNDAY บอกว่า ตอนนี้เป็นยุคทองของ T-Beauty ย้อนไปแต่ก่อน เราตามหลัง K-Beauty และผลิตสินค้าเองไม่ได้ แต่ด้วยการผลิตที่ดีขึ้น และการที่คนไทยใช้สินค้าไทยด้วยกันมากขึ้น ทำให้เราไม่ใช่ผู้ตามอีกต่อไป และเราไม่ทำตามเทรนด์ต่างประเทศมากเท่าแต่ก่อน อย่างเกาหลีจะทำอะไร เราก็ไม่ได้ตามเขามากแล้ว

ด้านคุณทรายจากแบรนด์ Bitch With Brain เสริมจากคุณไอซ์ว่า ผู้บริโภคไทยสนใจสินค้าไทย และเครื่องสำอางเองไทยก็ได้รับความเชื่อมั่นจากคนไทยมากขึ้นเห็น

1. ลูกค้าต้องการสินค้าที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ เขาต้องการอะไรที่ตอบโจทย์ความเป็นตัวเขาเอง ไม่สนใจ Beauty Standard เท่าแต่ก่อนแล้ว
2. ลูกค้าต้องการความชัดเจนในแง่ของผลลัพธ์ และแง่ของแบรนด์ที่ชัดเจนโปร่งใส สามารถตรวจสอบได้
3. ลูกค้าต้องการสินค้าที่ใช้แล้วดีต่อใจ

คุณไอติมจากแบรนด์ LA GLACE ย้ำเหมือนกันว่า ตอนนี้เป็นยุคทองของ T-Beauty คนไทยภูมิใจในการใช้ของไทย กล้าบอกว่าตัวเองใช้ของไทย ไม่ได้มองแค่ฉลากมาจากเกาหลี ญี่ปุ่นแล้ว ตัว LA GLACE เองก็อยากทำอะไรที่ซัพพอร์ตลูกค้าในเรื่องนี้ยิ่งมากขึ้น

อะไรคือความท้าทายและโอกาสที่ทำให้เกิดธุรกิจของแต่ละคนขึ้นมา?

LA GLACE ฉีก Standard ความสวย

HAPPY SUNDAY กับการขยายไลน์สินค้า และ Collaboration

คุณไอซ์เล่าว่า กลยุทธ์ของทางแบรนด์คือ อยากให้คนคิดถึงความสดใส คิดถึง HAPPY SUNDAY เพราะว่าคุณไอซ์มองว่า แต่ละวันมันก็เครียด ก็เหนื่อยมากอยู่แล้ว อยากให้มีมุมที่มีความสุข และเวลาที่อยากเติมความสุข ก็ให้นึกถึงแบรนด์เรา

แต่ HAPPY SUNDAY ไม่หยุดแค่ที่ Beauty คุณไอซ์เลือกขยายไลน์สินค้าเพิ่มขึ้น เพื่อให้มีสินค้าที่ตอบโจทย์ชีวิตรอบด้านและหลากลาย ให้ความสุขกระจายเข้าไปในทุกมุมของชีวิต

เรื่องการ Collaboration คุณไอซ์ชอบที่ได้ทำงานกับคนเก่ง ๆ เลยเลือกการทำ Collaboration และไปทำกับ Disney เริ่มที่ Toy Story, เจ้าหญิง และได้ Collab เรื่อย ๆ คนก็ตอบรับมากขึ้น และแบรนด์ก็โตไปเรื่อย ๆ ตาม

ซึ่งจุดเด่นที่ทำให้ Disney มา Collab ด้วย คือการที่แบรนด์เป็นหัวแถวเรื่องความสดใส ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณไอซ์ให้ค่าและตอบโจทย์ Disney ไปด้วยพร้อมกัน

แต่คำถามคือ ทำไมบางแบรนด์ก็ทำเรื่องความสดใสแต่ไม่แมส มันเป็นเพราะอะไร?

คุณไอซ์เล่าว่า เบื้องหลังคุณไอซ์ชอบความสดใสมาก บวกกับที่ตัวเองเป็น Influencer ทำให้สินค้าทุกอย่างมีมาตรฐานของมันเอง ดังนั้นจุดแข็งคือคุณไอซ์ต้องมั่นใจว่าสินค้ามันดีจริง ๆ ถึงจะกล้าเอาออกมาขาย ทำให้สินค้าทุกตัวถูกดีไซน์มาอย่างดีที่สุด และต้องทำให้มันมากกว่าแค่ดีเฉย ๆ เพราะของที่ดีควรใช้แล้วดีต่อใจ ใช้แล้วใจฟู

คุณไอซ์เสริมว่า ก่อน Launch สินค้า เราต้องคุยกับตัวเองให้ชัดเจนว่าเราต้องการอะไร มีภาพในหัวชัดเจน เพื่อให้เราเอาไปอธิบายให้ทีมต่อ และสามารถทำงานต่อได้ ในการทำงาน คุณไอซ์จะมีการตั้งทรง ต้องมีดราฟท์ 1 2 3 4 ก่อนที่จะออกมาเป็นสินค้าจริง

เรื่อง Packaging คุณไอซ์ย้ำว่า “Packaging ที่ดี คือ Package จึ้ง” หีบห่อสินค้าต่าง ๆ เกิดจากการทำงานหนักมากจริง ๆ ของบางอย่างทำเสร็จแล้วอาจจะดูดีอยู่แล้ว แต่มันต้องมากกว่าแค่ดีให้ได้ เพราะทุกคนก็ทำดีหมด ถ้าของไม่ดีจริงแล้วมาขาย เราเอาไปขายแล้วไม่ดี คนจะไม่เชื่อเราอีก เราจะต้องสร้าง Trust ให้ลูกค้าเห็นว่า นี่คือมาตรฐานของเรา พอลูกค้าเห็นเราแล้วรู้เลยว่ามาตรฐานเราสูง

Bitch With Brain สินค้าต้องตอบโจทย์ทั้ง Functional และ Emotional

คุณทรายเล่าว่า สินค้าของ BWB จะใช้การหยิบเทรนด์ต่างประเทศมา Localize ยกตัวอย่างเช่น รองพื้นแบบแท่งดังในยุโรปและอเมริกา ซึ่งตอบโจทย์ความง่ายที่ตามหา เลยพัฒนาสินค้านี้ให้เหมาะกับสภาพอากาศและความต้องการของคนไทย

กลยุทธ์ที่ BWB ใช้ ถ้าไม่ติ้กถูกทุกข้อนี้ จะไม่ Launch สินค้าออกมา

1. Easy – สินค้าต้องใช้ง่าย คนไม่มีสกิลก็ต้องใช้ได้ผลลัพธ์ดี
2. Brainy – สินค้าเป็น Multi Use เช่น ใช้ได้หลากหลาย พกพาง่าย ตกแล้วไม่กลิ้ง เพราะจาก Insight ผู้หญิงส่วนมากไม่ได้แต่งหน้าที่โต๊ะเตรื่องแป้ง มักจะแต่งบนรถ หรือที่ทำงาน
3. Fun – สินค้าใช้งานแล้วแต่งหน้าสนุก

แต่ละแบรนด์มีกลยุทธ์การตลาดยังไงบ้าง ?

แล้วตอนนี้ตลาด T- Beauty วัดกันที่อะไร ?

คุณไอซ์มองว่า เป็นเรื่องของแบรนด์ เพราะสินค้ามีคุณภาพเหมือนกันหมด แต่ละแบรนด์นำเสนอแตกต่างกัน ตรงนี้เป็นจุดที่ทำให้คนตัดสินใจได้

คุณทรายมองว่า ลูกค้ามองหาแบรนด์ที่พูดภาษาเดียวกัน เข้าใจเขา พูดภาษาเขา อยากเป็น Community ไม่อยากเป็นแค่ Buyer

ถ้าต้องออกสินค้าปีหน้าอะไร แต่ละแบรนด์จะออกอะไรมา ?

คุณทรายบอกว่า การจะออกสินค้าอะไร เราควรสนใจเรื่อง Why มากกว่า Wow คือต้องตอบได้ว่าสินค้านี้ออกมาทำไม ตอบโจทย์อะไร

คุณไอซ์บอกว่า อย่างแรกคือเราต้องดูเทรนด์ก่อนว่าตอนนี้คนอื่นเขาทำอะไรกันอยู่ สองคือต้องดูคุณภาพของสินค้าเราด้วย เพราะถ้าตามเทรนด์แต่สินค้าไม่มีคุณภาพ เขาก็ไม่กลับมาซื้อ และสุดท้ายคือ Identity ของแบรนด์ เราต้องมีต้องหาให้เจอ และยืนหยัดกับมันให้ได้

คุณไอติมบอกว่า การทำสินค้าเราต้องคำนึงถึง 3 สิ่งนี้ อย่างแรกคือคุณภาพต้องดี ให้เขามี Trust กับเราตลอดไป สองคือ Unique ถ้าเราไม่แตกต่าง คนจำไม่ได้ จะ Waste Time ไปเลย และสาม คือ Identity อย่าเสียตัวตนของแบรนด์ อย่าหลงอย่าโลภไปกับเทรนด์และเม็ดเงินจนเสียตัวตนไป ไม่งั้นลูกค้าจะรู้สึกถูกทรยศ

เป้าหมายของแต่ละแบรนด์ในอีก 3 ปีคืออะไร ?

แบรนด์ไทยจะสู้ต่างชาติได้ไหม ?

คุณไอติมบอกว่า เราสู้ได้แน่นอน แต่ต้องจับมือกัน พยายามผลักดัน ทำสินค้าคุณภาพดีออกมาก และหา Pain ว่าทำไมคนไทยไม่ใช้ และโปรโมท Storytelling ออกมายังไงให้ทัชใจคน

คุณไอซ์เสริมว่า เรามีจุดแข็งเรื่องสภาพอากาศ อากาศบ้านเราร้อนมาก ดังนั้นถ้าเป็นเรื่องกันเหงื่อกันน้ำ เราสู้ได้จริง และวงการ T-beauty ต้องสู้ไปด้วยกัน

อะไรคือสิ่งที่แบรนด์รุ่นใหม่มองเห็นแต่รุ่นเก่ามองไม่เห็น ?

คุณทรายเล่าว่า ด้วยความที่เป็นแบรนด์เล็ก เวลาเห็น Insight เราสามารถจับแล้วทำได้เลย ไม่ต้องผ่านขั้นตอนมากมาย เราสามารถลองเสี่ยงเอา Insight จากลูกค้ามาเล่นได้ทันที ซึ่งถือเป็นแต้มต่อที่ดีของแบรนด์เล็ก

คุณไอซ์เสริมเรื่องความสนิทและการเข้าใจลูกค้า ถ้าเป็นแบรนด์ใหญ่ พอเรามี Insight หรือข้อมูลอะไร กว่าเรื่องจะวิ่งไปถึงผู้บริหารต้องใช้เวลา แต่แบรนด์เล็ก เราแค่ยกหูคุยกัน ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร ปรับได้เลย เรารู้เทรนด์ไว พอเราจับได้ เราก็สนิทกับลูกค้า เกิดความไว้วางใจจากลูกค้า

คุณไอติมเล่าว่า แบรนด์ LA GLACE อยู่ในจุดตั้งไข่ กำลังโตขึ้น เราทดลองได้ทำได้เลย แต่ถ้าเป็นแบรนด์ใหญ่แล้ว เราต้องรอหลายเสียง ฟังหลายคน อย่างไรก็ตาม เรื่องระบบก็ยังเป็นสิ่งที่เรายังอยากให้มีในแบรนด์ เพราะถ้าระบบพัง เราก็พังไปเลยได้เหมือนกัน ภาพปลายทางที่คุณไอติมอยากให้เป็นไปคืออยากให้ถ้าวันหนึ่งต่อให้คุณไอติมไม่อยู่แล้ว แต่ระบบก็ยังรันต่อได้ ไม่สะดุด