เมื่อพูดถึงโรงพยาบาล ภาพที่ผุดขึ้นในหัวมักจะเป็นสถานที่ที่น่ากลัว บรรยากาศไม่ดี ตึกเก่า ๆ คนเยอะ ห้องรอตรวจที่ไม่มีความสวยงาม และกลิ่นน้ำยาฆ่าเชื้อ ซึ่งทำให้รู้สึกหดหู่และไม่เป็นมิตร แต่ Rotterdam Eye Hospital ในประเทศเนเธอร์แลนด์ ได้เปลี่ยนภาพจำของโรงพยาบาลให้ไม่เหมือนเดิม ...

เทียบหมัดต่อหมัด Generative AI Art สุดฮิต  ปฏิเสธไม่ได้แล้วว่า Generative AI คือ Mega Trend ของการทำงานยุคนี้ ที่ไม่ว่าจะอยู่สายงานไหนก็ต้องรู้และใช้ให้เป็น หากอยากเอาชนะคู่แข่ง และโดดเด่นกว่าใคร  ...

UX Planet คือ เว็บไซต์ที่รวมข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับทุก ๆ ด้านของ User Experience (UX) ตัวเนื้อหามีจัดแบ่งเป็นกรุ้ปต่าง ๆ ให้ มีทั้งกรุ้ป User Experience ...

การแข่งขันทางธุรกิจนับวันจะยิ่งดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ ต่างคนก็ต่างต้องพัฒนาสินค้า หรือบริการของตัวเองให้ดีที่สุดเพื่อที่จะอยู่รอด แต่หากทุ่มเทสร้างสินค้ามาอย่างดี แต่บริการพังไม่เป็นท่า ประสบการณ์ของลูกค้าต่อแบรนด์อาจจะกลายเป็นลบไปเลยก็ได้ การออกแบบบริการหรือ Service Design จึงมีบทบาทสำคัญมากในการจัดการระบบการทำงานต่างๆ เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง Service Design คืออะไร? กระบวนการออกแบบบริการ ...

Service Blueprint คืออะไร? Service Blueprint คือ เครื่องมือสำหรับการออกแบบบริการ ที่ใช้แผนภาพเพื่อแสดงให้เห็นถึงขั้นตอนการทำงานตลอดทั้งกระบวนการตั้งแต่หน้าบ้านไปถึงหลังบ้าน พร้อมแสดงให้เห็นว่าแต่ละ Touchpoint เชื่อมโยงกับระบบบริการต่างๆ อย่างไรบ้าง ทำให้เห็นภาพรวมได้ชัดเจน เป็นเหมือนพิมพ์เขียวที่จะช่วยให้ปฏิบัติตามตั้งแต่ต้นจนจบได้ หลายคนอาจจะไม่คุ้นกับเครื่องมือชิ้นนี้ ...

อย่างที่หลายๆคนรู้กันดีอยู่แล้วว่า หัวใจหลักในการทำ User Experiece (UX) Design คือการทำความเข้าใจผู้ใช้งาน รวมไปถึงปัญหาและความต้องการ เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบโจทย์การใช้งานและเข้าไปแก้ปัญหาต่างๆในชีวิตประจำวันของผู้ใช้งานได้ ไม่ใช่แค่รู้เพียงปัญหาในชีวิตประจำวันของผู้ใช้งานเท่านั้น เราควรเข้าใจปัญหา ความคิด และความรู้สึก ของผู้ใช้งานระหว่างใช้ผลิตภัณฑ์ของเราด้วย  โดยการที่จะรู้ ...