แนวทางอัปสกิล Manager ให้พร้อมขับเคลื่อน AI Adoption ในองค์กร

ถ้าโจทย์ใหญ่ขององค์กรคุณในตอนนี้คืออยากให้พนักงานใช้ AI แล้วเห็นผล ข่าวดีคือกุญแจสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อน AI Adoption ให้สำเร็จ อาจไม่ได้ต้องมองไปไหนไกล แต่คือตำแหน่งหน้าที่ที่สำคัญอย่าง “Manager” หรือผู้จัดการ

บทความนี้ Skooldio จะชวนมาหาคำตอบไปด้วยกันว่า ทำไม Manager ถึงกลายมาเป็นกุญแจสำคัญในยุค AI และองค์กรจะมีแนวทางในการอัปสกิล Manager อย่างไรได้บ้าง เพื่อให้พวกเขาพร้อมผลักดันทีมให้ใช้ AI ได้อย่างเป็นรูปธรรม ขับเคลื่อน AI Adoption ในองค์กรได้จริง

Manager คือ กุญแจสำคัญของ AI Adoption

แต่เดิมบทบาทของ Manager หรือผู้จัดการ ก็มีความท้าทายสูงอยู่แล้ว ในฐานะ “คนตรงกลาง” ที่เชื่อมโยงระหว่างทั้งผู้บริหารและพนักงาน เป็นเหมือนคนที่แปลงกลยุทธ์จากผู้บริหารให้กลายเป็น action และดูแลให้เกิดผลลัพธ์ขึ้นจริง ซึ่งนั่นก็ทำให้ผู้จัดการเป็นคนที่แบกรับความคาดหวังจากทั้งคนข้างบนและยังต้องจัดการกับ resources, ความท้าทายต่าง ๆ รวมไปถึงบริหารจัดการความสุขของคนในทีมด้วย

ในยุค AI บทบาทนี้กลับยิ่งท้าทายขึ้น เมื่อมีสมาชิกทีมคนใหม่อย่าง “AI” เพิ่มเข้ามา ผู้จัดการยุคนี้จึงต้องรับหน้าที่สำคัญในการ ดูแลการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI พร้อมทั้งต้องสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วย

นอกจากนี้ ผู้จัดการ อาจสวมหมวกกลายเป็น “AI Champion” ที่สามารถเป็นแบบอย่างในการใช้ AI ให้กับคนในทีมได้

เพราะ Manager คือคนที่ใกล้ชิดกับพนักงานมากที่สุดซึ่งรายงานจาก GALLUP ได้สะท้อนตัวเลขที่น่าสนใจไว้ว่า

พนักงานที่มีหัวหน้าคอยสนับสนุนการใช้ AI อย่างจริงจัง จะมีแนวโน้มใช้งาน AI บ่อยขึ้น (2.1 times as likely to use AI a few times a week or more) และทำให้พนักงานมีโอกาสมองเห็นประโยชน์ของ AI ที่องค์กรจัดหาให้ต่องานของตัวเองมากขึ้น (6.5 times as likely to strongly agree that the AI tools provided by their organization are useful for their work)

เราจะเห็นว่าตำแหน่ง ผู้จัดการ ในปัจจุบันมีบทบาทสำคัญมากในการขับเคลื่อนให้ AI Adoption เกิดขึ้นจริงในองค์กร แต่ก็เป็นความจริงที่ต้องยอมรับว่าสำหรับคนเป็น ผู้จัดการ นี่ก็เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่มากด้วยเช่นกัน

แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือ ผู้จัดการหลายคนถูกโปรโมตเป็นผู้จัดการโดย “ไม่มีใครสอนงานบริหารแบบเป็นระบบ”

ดังนั้นแล้วจะดีกว่าไหม? ถ้าองค์กรเข้ามาช่วยเตรียมความพร้อมให้ผู้จัดการพร้อมรับมือกับความท้าทายใหม่ในยุค AI แบบนี้

แนวทางอัปสกิล Manager ให้พร้อมขับเคลื่อน AI Adoption ในองค์กร

และนี่คือ 3 แกนสำคัญจาก Skooldio เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาทักษะให้กับผู้จัดการยุค AI

1. GenAI Sensemaking

สิ่งแรกที่ต้องทำคือการปูพื้นฐานเพื่อให้ Manager เข้าใจความสามารถ (Capabilities) และความเป็นไปได้ (Feasibility) ของ GenAI อย่างแท้จริง

เนื่องจากผู้จัดการต้องแบกรับความกดดันจากผู้บริหารที่คาดหวังความเร็วและ ROI ในขณะที่หน้างานจริงเต็มไปด้วยข้อจำกัด การพัฒนาแกน GenAI Sensemaking จะช่วยให้พวกเขารู้ว่า AI ทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้ สามารถประเมินและเลือก AI Initiative ได้อย่างมีระบบ ลดความเสี่ยง และสามารถเลือกใช้เทคโนโลยี AI ได้อย่างเหมาะสมกับบริบทและความต้องการ

2. GenAI Performance Multiplier

หลายองค์กรอาจเคยเจอปัญหาว่า พนักงานเริ่มใช้ AI กันแล้ว แต่ทำไมงานยังได้ผลลัพธ์แบบเดิม ๆ นั่นอาจเป็นเพราะเรายังใช้ AI ภายใต้กรอบความคิดแบบเดิม ๆ อยู่

แกนที่สอง GenAI Performance Multiplier จึงเป็นการยกระดับ Manager ให้เปลี่ยนจากการใช้ AI แค่บางโอกาส มาเป็นการใช้ AI เป็น “เครื่องมือคู่คิด” ในทุก ๆ วัน

พร้อมทั้งเสริมทักษะ Critical Thinking ซึ่งเป็นทักษะสำคัญยุค AI  เพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบ และต่อยอดคำตอบจาก AI ได้อย่างมีคุณภาพ ซึ่งจะช่วยให้การตัดสินใจแม่นยำยิ่งขึ้น และสร้างคุณค่าให้กับงานได้มากกว่าเดิม

3. GenAI Workflow Redesign

ปัจจุบันหลายคนในองค์กรอาจเริ่มใช้ AI ในงานของตัวเองกันได้ดีแล้ว แต่ความท้าทายคือจะทำอย่างไรให้เกิดการ Scale สู่ทีมและองค์กรได้จริง

แกนสุดท้ายนี้เราเลยจะเน้นสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องการออกแบบ Workflow ในยุค AI อย่างเป็นระบบ

สร้างความเข้าใจในบทบาทการทำงานระหว่างคนและ AI เพื่อให้ Manager สามารถจัดสรร Workflow ได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็จะเป็นหนึ่งในตัวแปรสำคัญของ AI Adoption ที่จะทำให้องค์กรสามารถขับเคลื่อน AI จากการทดลอง สู่การใช้งานจริง และเกิด Impact ได้

อัปสกิล Manager ยุค AI ครบจบในหลักสูตรเดียว

ตลอด 9 ปีที่ผ่านมา Skooldio ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำทั่วประเทศ ทั้งภาครัฐและเอกชน ในการพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะสมัยใหม่ และในยุคนี้เราพร้อมเป็น “AI Transformation Partner” ที่จะช่วยให้องค์กรของคุณขับเคลื่อน AI ได้สำเร็จจริง

หากองค์กรของคุณกำลังมองหาผู้ช่วยในการเตรียมพร้อมและพัฒนาศักยภาพของผู้จัดการให้พร้อมรับกับยุค AI เราขอแนะนำหลักสูตร “Generative AI for Middle Management” หลักสูตรที่ถูกแบบมาเพื่อ Manager โดยเฉพาะ เพื่อพัฒนาทักษะให้ เก่งขึ้นรอบด้านทั้ง Strategic, Operation, People ด้วย AI และผลักดันทีมให้ใช้ AI ได้อย่างเป็นรูปธรรม

เรียนรู้ครบทั้ง 3 แกนสำคัญ

• GenAI Sensemaking: ปูพื้นฐาน GenAI ให้เข้าใจ Capabilities และ Feasibility เพื่อการใช้งานจริงอย่างมีทิศทาง
• GenAI Performance Multiplier: ยกระดับ Manager คนสำคัญ ให้ก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมด้วย Routine และกรอบความคิดระดับผู้เชี่ยวชาญ
• GenAI Workflow Redesign: ขยายการใช้งาน AI สู่ระดับทีมอย่างเป็นรูปธรรม เข้าใจการออกแบบ AI Team Workflow สร้างจุด Trigger สำคัญของ AI Adoption ในองค์กร

ปลดล็อกศักยภาพผู้จัดการขององค์กรคุณให้พร้อมรับอนาคต ปรึกษา Course Consultant ของเราได้ฟรี ที่ sales@skooldio.com หรือ ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Skooldio AI Transformation Partner