จงเป็น Leader ที่ใส่ใจ Technology แต่ยังมี ‘ความเป็นมนุษย์’

“ผู้บริหารทุกคนเห็นความสำคัญของการลงทุนเทคโนโลยี แต่ที่ยังมองไม่เห็นคือ ‘การลงทุนเรื่องคน’ ต่อให้มีเทคโนโลยีที่ดี แต่ขาดคนที่เก่งการใช้เทคโนโลยีนั้น ก็จะไม่มีทางประสบความสำเร็จได้เลย”

ความคิดเห็นจากคุณสุดคนึง ขัมภรัตน์ นายกสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT – Personnel Management Association of Thailand) ในประเด็น Leadership in Paradox เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการบริหารคน

คุณสุดคนึง ยังแชร์มุมมองอีกว่า

– 95% ของ Leader คิดว่าเรื่องของ Digital & Physical จะต้องมาผนวกกัน

– 90% ของผู้บริหาร เชื่อว่า Data จะกลายเป็น Key Competitive ให้องค์กรได้

– แต่มีเพียงแค่ 12% เท่านั้นที่ใช้ AI มาสร้างความสำเร็จให้กับองค์กร

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าทุกวันนี้เทคโนโลยีกลายเป็นส่วนหนึ่งของทำงานไปแล้ว และคนที่ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีไม่ได้ ก็มีโอกาสที่จะถูกเข้ามาแทนที่สูง แน่นอนว่าคนที่ต้องรีบปรับตัวเป็นคนแรกคือ Leader เพราะถือเป็นตัวแปรสำคัญขององค์กร ดังนั้น Leader จะต้องมีความยืดหยุ่น ปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปทุกวันได้

“Leader is key” เพราะฉะนั้น นี่คือความย้อนแย้ง 6 อย่างที่ผู้นำต้องมีไปพร้อมกัน

Table of Contents

ความย้อนแย้ง 6 อย่างที่ผู้นำต้องมี
Leadership keys

ความย้อนแย้ง 6 อย่างที่ผู้นำต้องมี

1. Globally-minded localist

ตอนนี้ตั้งเป้าแค่ในประเทศไม่พอ ต้องคิดแบบ Globally แต่ในขณะที่กำลังทำความเข้าใจบริบทของโลก คุณก็ต้อง localist ต้องเข้าใจบริบทของสังคมแบบไทย ๆ ในองค์กรด้วย

2. Strategic executer

ต้องเป็นนักวางแผน มีกลยุทธ์ที่แตกต่างเพื่อสร้างการแข่งขัน ในขณะเดียวกัน ก็ต้องลงมือปฏิบัติด้วย มีกลยุทธ์ที่ดี แต่ไม่ทำ ก็ไม่มีประโยชน์ใด ๆ

3. High integrity politician

ในขณะที่ทำงาน วางกลยุทธ์ ต้องมีเล่ห์เหลี่ยม มีชั้นเชิง แต่ก็ยังต้องคงความน่าเชื่อถือ ความซื่อสัตย์กับลูกน้องด้วย

4. Tech-savvy humanist

ตระหนัก เข้าใจ มีความสนใจ ใส่ใจเทคโนโลยี แต่ขณะเดียวกัน ก็ต้องมีความเป็นมนุษย์ เข้าใจจิตใจคนที่ใช้งาน มี empathy นึกถึงใจลูกน้อง “เพราะคนที่ใช้เทคโนโลยีนั้น สำคัญที่สุด”

5. Humble leader

ต้องมีความอ่อนน้อมถ่อมตน แต่ก็ต้องเด็ดเดี่ยวตอนตัดสินใจ

6. Traditional Innovator

ต้องคิดอะไรใหม่ ๆ แตกต่าง สร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ แต่ก็ไม่ลืมบริบทที่แท้จริง ที่มาที่ไป จุดเริ่มต้นการมีอยู่ของบริษัท

แล้วจะทำยังไง ?

คุณสุดคนึงแนะนำว่า ให้ค่อย ๆ ไปทีละสเต็ป และนี่คือสรุป Leadership keys ที่ต้องมี:

Leadership keys

Authentic

เรียล จริงใจกับพนักงาน เจ็บก็บอกเขาได้ ผิดหวังก็บอกได้ เราไม่จำเป็นต้องเก่งทุกอย่าง

Empathetic

รู้จักฟังเขา รู้จักให้คำแนะนำอย่างสร้างสรรค์ จะทำให้คุณเป็นคนที่ลูกน้องอยากคุยด้วย

Adaptive

Flexible กับงาน และพนักงาน Support ให้เขาได้ทั้ง work และ life

“เราต้อง Find and Get Best people สำหรับองค์กร จำไว้ว่า ‘คน’ คือทรัพยากรที่มีคุณค่า และยิ่งพัฒนาก็ยิ่งจะเพิ่มมูลค่า เพราะท้ายที่สุดผลตอบแทนที่ไม่ได้แค่ตัวเงิน เผลอ ๆ จะมี value มากกว่าตัวเงินด้วยซ้ำ”

สรุป Session: Leadership in Paradox เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการบริหารคน โดยคุณสุดคนึง ขัมภรัตน์ นายกสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย จากงาน Creative Talk 2023