วิธีตั้งคำถามแบบ ‘คนคิดเป็น’ สูตรลับ Critical Thinking _ Skooldio x Alpha Skills

การตั้งคำถามสำคัญกว่าคำตอบ ?

ในโลกการทำงาน ความสามารถในการคิดวิเคราะห์ คิดเชิงสร้างสรรค์ และแก้ปัญหาเป็นทักษะที่สร้างความแตกต่างระหว่างคนที่ ‘ทำตามคำสั่ง’ กับคนที่ ‘คิดและนำพาองค์กรไปข้างหน้า’ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากพรสวรรค์โดยธรรมชาติ มันเริ่มจากพื้นฐานง่าย ๆ อย่าง ‘การตั้งคำถาม’

สรุป Key takeaways สำหรับคนทำงานจาก Session The Power of Questions: Growing Creative and Critical Thinkers ปั้นลูกให้เก่ง สร้างสรรค์ คิดเป็นด้วยคำถาม โดยคุณธิดา พิทักษ์สินสุข นายกสมาคมอนุบาลศึกษาแห่งประเทศไทยในพระราชูปถัมภ์ฯ และผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาครอบครัว ในงาน Alpha Skills Summit 2025

คำถามที่ดีคือเครื่องมือพัฒนาความคิด

หากมองย้อนกลับไป การตั้งคำถามเป็นรากฐานของการพัฒนาสมองตั้งแต่วัยเด็ก เช่น ในช่วงปฐมวัย (0-9 ขวบ) ซึ่งถือเป็น Golden Time ของการเรียนรู้ ทักษะ EF (Executive Functions) อย่างการไตร่ตรอง การควบคุมตนเอง และการจดจ่อพัฒนาอย่างรวดเร็ว หากเด็กไม่ได้รับโอกาสให้คิดและตั้งคำถามตั้งแต่เล็ก ก็อาจส่งผลต่อศักยภาพในการเรียนรู้และตัดสินใจในอนาคต

ในโลกของการทำงาน หลายคนอาจไม่ได้เติบโตมาในสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นให้ตั้งคำถาม หรือแม้แต่ในองค์กร บางที่อาจไม่เปิดโอกาสให้พนักงานคิดเชิงวิเคราะห์และตั้งคำถามอย่างอิสระ ทำให้เมื่อเผชิญปัญหา คนจำนวนมากมักรอคำตอบแทนที่จะกล้าถามสิ่งที่ยังไม่รู้

“การตั้งคำถามคือการสร้าง ไม่ใช่การซ่อม”

หนึ่งในความกลัวของคนทำงานคือการแสดงความไม่รู้ หรือถามคำถามที่อาจดูเหมือนเป็นพื้นฐาน แต่ในความเป็นจริง คนที่สามารถตั้งคำถามได้ดีมักจะเป็นคนที่เข้าใจปัญหาอย่างลึกซึ้ง เพราะคำถามที่ดีช่วยเปิดมุมมองใหม่ ค้นหาทางเลือก และสร้างสรรค์วิธีแก้ไข

แทนที่จะถาม “ทำไมโปรเจกต์ถึงล้มเหลว?” ซึ่งอาจทำให้ทีมรู้สึกหมดพลัง ลองเปลี่ยนเป็น “เราคิดว่าอะไรที่สามารถทำให้โปรเจกต์ดีขึ้นในครั้งหน้า?”

คำถามที่ดีไม่ใช่แค่ช่วยหาทางออก แต่ยังทำให้คนรู้สึกว่าตัวเองมีพลังในการเปลี่ยนแปลง

ในขณะเดียวกัน ในฐานะที่เป็นพ่อแม่ที่อยากจะสอนลูก เมื่อลูกตั้งคำถามในสิ่งที่เราไม่รู้ เราต้องยอมรับความจริงว่าเราไม่รู้ แต่เราต้องไปค้น ไม่ลองถามให้ สอนวิธีการหาคำตอบให้ลูก หรือถามเค้ากลับว่าคำตอบควรจะเป็นอะไร แต่การตั้งคำถามก็ต้องไม่ทำให้ลูกหมดพลังด้วย เช่น
ถ้าเค้าเล่นกีฬามาแพ้ ถ้าเราถามว่า ทำไมถึงแพ้ จะทำให้หมดพลัง เราอาจจะต้องถามว่าคิดว่าอยากทำอะไรให้ดีขึ้นในครั้งหน้า
“การสร้าง mindset ให้รู้จักตั้งคำถาม สร้างได้ด้วยพ่อแม่”

วิธีสร้างนิสัยการตั้งคำถาม

ฝึกใช้คำถามปลายเปิด

แทนที่จะถาม “เราต้องทำยังไง?” ให้ลองถาม “มีทางเลือกอะไรที่เป็นไปได้?” หรือเปลี่ยนจาก “จะทำอันนี้ได้ไหม?” เป็น “ถ้าลองทำแบบนี้จะเกิดอะไรขึ้น?”

สร้างวัฒนธรรมการตั้งคำถามในทีม

เปิดโอกาสให้ทีมได้เสนอความคิดเห็นโดยไม่มีการตัดสิน

ใช้คำถามเพื่อกระตุ้นสิ่งใหม่ ๆ หรือนวัตกรรม

เช่น “ถ้าลูกค้าไม่พอใจสินค้าของเรา อะไรคือปัจจัยที่เรายังมองข้าม?”

ฝึกตั้งคำถามเชิงบวกเมื่อเกิดปัญหา

หากทีมเจอปัญหา ให้ถาม “เราจะทำให้สถานการณ์นี้ดีขึ้นได้ยังไง?” แทนที่จะโฟกัสแค่ความผิดพลาดหรือการหาคนผิด

ในขณะเดียวกัน ถ้าอยากที่จะฝึกลูกให้รู้ว่าคำถามแบบไหนควรถาม ก็สามารถใช้วิธีเหล่านี้ได้เช่นกัน
  • ใช้คำถามปลายเปิดกับลูกบ่อย ๆ
  • สนุกกับนิสัยตั้งคำถามของลูก
  • ชวนเล่นสนุกกับเกมตั้งคำถาม
  • ชวนลูกตั้งคำถามจากความสงสัย แล้วไปหาคำตอบ
  • ฝึกลูกให้ใช้คำถามเชิงบวก เมื่อเผชิญปัญหาหรือความพลาดพลั้ง

เราต้องดูว่าลูกต้องเผชิญกับอะไรข้างหน้า เราต้องมองทั้งใกล้และไกลว่าสิ่งที่เราทำจะส่งผลยังไงในอนาคต แล้วพ่อแม่จะเข้มแข็ง ไม่เป็นพ่อแม่รังแกฉัน

แม้แนวคิดนี้จะเน้นไปที่การเลี้ยงเด็ก แต่คนทำงานก็สามารถนำไปปรับใช้ได้ทันที
เพราะการตั้งคำถามอย่างถูกวิธีจะช่วยปลดล็อกศักยภาพ สมองยิ่งคิดเป็นระบบ ยิ่งมองเห็นทางแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์และเป็นไปได้มากขึ้น ไม่ว่าจะอยู่ในบทบาทไหนขององค์กร ทักษะนี้สามารถทำให้คุณโดดเด่น และสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับตัวเองและทีมได้เสมอ

เตรียมพบกับคอร์สใหม่ Critical Thinking for Better Decision Making สร้างกระบวนการคิดอย่างมีเหตุมีผล สู่การตัดสินใจที่เหมาะสมในทุกสถานการณ์

สอนโดย ดร. วิโรจน์ จิรพัฒนกุล ผู้ร่วมก่อตั้ง Skooldio และ อดีต Data Scientist ที่ Facebook พิเศษ ลงทะเบียนความสนใจล่วงหน้า รับส่วนลดสูงสุด 50% ลงทะเบียนได้แล้ววันนี้ คลิก Critical Thinking for Better Decision Making 

Critical Thinking for Better Decision Making | Skooldio

More in:Business

Comments are closed.