สรุป Key Insights เชิงลึกเกี่ยวกับเทรนด์ Martech ไทยปี 2024

สรุป Key Insights เชิงลึกเกี่ยวกับเทรนด์ Martech ไทยปี 2024 โดยคุณสิทธินันท์ CEO of Content Shifu ในงาน Thailand’s Martech Report 2024

Content Shifu ร่วมกับ Hummingbirds Consulting อีกครั้ง จัดทำ Thailand’s Martech Report 2024 เผยข้อมูล Insights ในแวดวง #Martech ที่เจาะไปยังตลาดประเทศไทยโดยเฉพาะ

ยุคนี้แบรนด์และการตลาดใช้งาน Generative AI เยอะมาก โดยเฉพาะ ChatGPT ที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 23% มากกว่า SEO tools ที่โตขึ้น 20%

Top 3 เครื่องมือ Martech ที่คนนิยมใช้ในปี 2023!

Advertising & Promotion

Google Ads 84%

Meta Ads Manager 76%

LINE Ads 64%

Content & Experience

ChatGPT 68%

Google Form 66%

Canva 58%

Social & Relationships

Zoom 79%

Hootsuite 79%

Eventpop 18%

Tellscore 18%

Commerce & Sales

Line My Shop 79%

Lazada Affiliate 79%

2C2P 64%

Data 

Google Analytics 85%

Google Search Console 46%

Microsoft Power BI 29% 

Collaboration & Management 

LINE 77%

Google Workspace 53%

Microsoft 365 44% 

 

insights สำคัญ

การลงทุนกับ Martech ในปี 2024 ขององค์กร

องค์กรลงทุนกับ Martech 3% ของรายได้องค์กร และโดยเฉลี่ย 46% ต่องบการตลาด!

Generative AI Usage is Exploding

คนใช้งาน Generative AI เยอะมาก โดยเฉพาะ ChatGPT ที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 23% มากกว่า SEO tools ที่โตขึ้น 20%  และ insight ที่เจอคือ คนใช้ Generative AI มากกว่า Interactive content อย่างพวก canva อีก 

องค์กรมี switching cost ในการเปลี่ยนเครื่องมือ Martech 

ถึงแม้ว่าจะมี Martech ใหม่ ๆ ที่ใช้งานง่ายกว่าหรือมีฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์กว่า องค์กรก็ยังลังเลที่จะเปลี่ยนเนื่องจากใช้งานตัวเดิมมานาน กลัวว่าจะมี switching cost เช่น คนยังใช้ Google form มากกว่า typeform ทั้ง ๆ ที่มีฟีเจอร์หลากหลายมาก  

LINE ยังคงเป็นเครื่องมือ Collaboration ที่เติบโตเป็นอันดับแรก 

ถึงแม้ว่าจะมี slack หรือเครื่องมืออื่น ๆ ไว้คุยงานแล้ว แต่คนยังคงเลือกใช้ LINE เพราะใช้มานานกว่าและคุ้นเคยกับฟีเจอร์มากกว่า 

Local Martech Providers Strike Back

Martech ของไทยเริ่มตีตื้นขึ้นมาแล้ว ถึงแม้ว่าเจ้าตลาดยังเป็น global อยู่ local provider จะเข้าใจ context ของไทยและรู้จุดแข็งที่จะสามารถชนะใจลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นข้อที่ได้เปรียบกว่า global provider

ใน part ของ Social & Relationship เครื่องมือจัด Event/Webinar อย่าง Zoom ตัวเลขดรอปลงในปีนี้!

ตัวเลขเทรนด์การใช้งานของ Zoom อาจเป็นเพราะการที่กลับมาเข้าออฟฟิศมากขึ้น ทำให้เครื่องมือเหล่านี้มีความจำเป็นลดลง

 

เจาะลึก Insights อนาคต Martech ในประเทศไทยจะเป็นอย่างไร 👉🏻 https://bit.ly/MTR_Download_PressRelease