Design

รู้จัก 5 ตำแหน่งที่ UX Designer ต้องทำงานด้วย

ขึ้นชื่อว่าเป็น UX Designer นั้น เลี่ยงไม่ได้กับการทำงานเป็นทีม เว้นเสียแต่ว่าคุณจะเป็นทั้ง Full-stack designer และ developer ที่ลองทำ Digital Product คนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นเก็บข้อมูล ออกแบบ ไปจนถึงเขียนโปรแกรม อ่ะ แถมเทสต์เองอีกด้วย

แต่เชื่อเถอะว่า การทำงานเป็นทีมนั้น(จำเป็นและ)สนุกกว่ากันเยอะ ในโพสท์นี้ เราจะแนะนำถึงบทบาทของแต่ละตำแหน่งที่ต้องทำงานกับ UX Designer อยู่บ่อยๆ มาดูว่าพวกเขามีหน้าที่อะไร และต้องทำงานร่วมกันในช่วงไหนของการพัฒนา Product บ้าง ไปดูในโพสท์กันเลย

1. Project Manager
“ผู้วางแผนงานและควบคุมเวลา”

ตำแหน่ง Project Manager หรือเรียกย่อๆว่า PM นั้น เปรียบเสมือนแม่งานของโปรเจค โดยตำแหน่งนี้จะทำหน้าที่วางแผนงาน กำหนดแผนงาน ประสานงาน (หรือตามงานจากแต่ละหน้าที่) เพื่อให้โปรเจกดำเนินไปได้สำเร็จ เสร็จตามเวลาที่วางไว้ ควบคุมให้ดำเนินไปตามเป้าหมาย ภายใต้ข้อกำหนดและขอบเขตที่เหมาะสม

การทำงานร่วมกับ UX Designer

  • Project Manager ช่วยกำหนดความจำเป็น ขอบเขตงาน และระยะเวลาของ UX ในแต่ละ task
  • เป็นผู้ประสานงานระหว่าง Developer และ Designer ซึ่งเป็นสองบทบาทที่อาจจะมีมุมมองบางแง่มุมในการทำงานที่ต่างกันบ้าง ให้เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

2. Product Owner
“ผู้วางกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และจัดลำดับความสำคัญ”

บางนิยามเปรียบเทียบตำแหน่งนี้เสมือนเป็น Mini-CEO เลยทีเดียว ตำแหน่ง Product Owner หรือเรียกย่อๆว่า PO นั้น เป็นผู้วางแผนกลยุทธ์ ทิศทางของผลิตภัณฑ์ (Product Vision and Strategy) แปลงความต้องการทางธุรกิจ (Business Requirements) ออกมาเป็นฟีเจอร์ในผลิตภัณฑ์ ทั้งจัดลำดับความสำคัญ (Prioritize) ว่าอะไรควรลงมือทำก่อนและทำหลัง

การทำงานร่วมกับ UX Designer

  • กำหนด Product vision ร่วมกันเช่น แนวทางการทำ Market Research, User Research, รวมไปถึง Personas
  • UX Designer มีส่วนในการช่วยกำหนดความต้องการของผู้ใช้ (User Requirements) เพราะเป็นบทบาทที่ได้คลุกคลีทำความเข้าใจผู้ใช้มากที่สุด โดย Product Owner จะวิเคราะห์วางแผนดูความสอดคล้องกับทางธุรกิจ

3. Developer
“ผู้สร้างฝัน(สิ่งที่ออกแบบไว้)ให้เป็นจริง”

Developer หรือ นักพัฒนาซอฟท์แวร์ เป็นบทบาทที่น่าจะคลุกคลีเป็นไม้เบื่อไม้เมากับ UX Designer มากที่สุด โดยถ้าเทียบ UX Designer เป็นสถาปนิกแล้ว Developers ก็คงเป็นเหมือนผู้รับเหมาที่ต้องคุยปรึกษากันเรื่อยๆว่า สิ่งที่ออกแบบมานั้นสร้างจริงได้หรือไม่ มีข้อจำกัดใดหรือเปล่า ในที่นี้รวมทั้ง Front-end Developer, Back-end Developer หรือถ้าบริษัทไหนมีคนแบบ Full-stack Developer ก็รวมหน้าที่กันไปเลย

การทำงานร่วมกับ UX Designer

  • Developer สามารถให้ความเห็นเกี่ยวกับแนวทางหรือข้อจำกัดทางระบบแก่ UX Designer ตั้งแต่เริ่มต้นโปรเจกที่ทำ Userflow, Wireframe ไปจนถึงตอนทำ Prototype
  • หลายๆองค์กรที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ตามหลักของ Design Sprint โดยการเปิดให้ Developer เข้ามาร่วมออกไอเดีย แชร์มุมมองร่วมกับ UX นั้นเป็นประโยชน์ต่อโปรเจกมากทีเดียว
  • หาก Developer พัฒนางานขึ้นมาแล้ว มี UX มาช่วยรีวิวอยู่เสมอ (Side-by-side working) จะช่วยกันแก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น ก่อนจะสายเกินไป

4. UI/Visual Designer
“ผู้สร้างสรรค์ความงาม”

หากองค์กรไม่ได้มีบุคคลที่ขึ้นชื่อว่าเป็น Full-stack Designer อยู่แล้ว UI และ Visual Designer จะเป็นนักออกแบบ อีกประเภทหนึ่งที่จะร่วมงานอย่างใกล้ชิดกับ UX Designer โดยพวกเขาเหล่านี้จะเป็นคนลงรายละเอียดทั้งการออกแบบ Interface และคุมโทน Design Elements ต่างๆ เช่น ไอคอน ภาพประกอบ เป็นต้น

การทำงานร่วมกับ UX Designer

  • ในขณะที่ UX Designer จะคำนึงถึงสิ่งที่ง่ายต่อการใช้งานและเกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับผู้ใช้ ส่วน UI Designer จะสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ให้มีหน้าตาสวยงามน่าใช้ ส่งเสริมแบรนด์ และสอดคล้องกับประสบการณ์การใช้งานดังที่ UX ได้ออกแบบไว้
  • UX กับ UI Designer อาจทำงานร่วมกันทำงานตั้งแต่ Research แต่ UI จะเข้ามามีบทบาทมากที่สุดช่วงทำ Hi-fidelity Prototype และก่อนส่งงานละเอียดให้ Developer

5. Quality Assurance
“ผู้ตรวจสอบและรับประกันคุณภาพ”

Quality Assurance หรือเรียกสั้นๆว่า QA คือผู้ที่ทำหน้าที่ตรวจสอบระบบหรือโปรแกรมที่ Developer เขียนขึ้น โดยดูว่ามี bug หรือข้อผิดพลาดใดหรือไม่ในการใช้งาน และเป็นไปตาม requirement ที่กำหนดไว้ตั้งแต่ต้นหรือไม่ ก่อนจะนำผลิตภัณฑ์ไปให้ลูกค้าเริ่มใช้งานจริง

การทำงานร่วมกับ UX Designer

  • QA ทำหน้าที่คิดประมวล และเก็บตกประสบการณ์การใช้งานต่างๆที่ UX Designer อาจยังไม่ได้ออกแบบเผื่อไว้ เช่น การเกิด Error ประเภทต่างๆ เป็นต้น
  • เป็นเรื่องสำคัญที่ QA จะทำความเข้าใจของวัตถุประสงค์การใช้งานในแต่ละส่วนที่ UX ได้วางไว้ เพราะในหลายๆครั้งที่ระบบทำงานได้ปกติ แต่ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นบิดเบือนกับสิ่งที่ UX ได้ออกแบบไว้

You may also like

องค์กรจะดีขึ้นยังไง? ถ้าทุกทีมเข้าใจ เรื่อง UX | Skooldio Blog - องค์กรจะดีขึ้นยังไง? ถ้าทุกทีมเข้าใจ เรื่อง UX
Design

องค์กรจะดีขึ้นยังไง? ถ้าทุกทีมเข้าใจ เรื่อง UX

ปัจจุบันการสร้าง Experience ที่ดีให้ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่หลายธุรกิจมักเข้าใจผิดว่า ต้องเป็นหน้าที่ของ UX Designer คนเดียว เพราะที่จริงแล้วลูกค้าจะมีประสบการณ์ที่ดีได้ ต้องมาจากความรู้สึกของผู้ใช้ที่ได้รับจากแบรนด์ในทุกขั้นตอน ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้จากความร่วมมือของทุกทีมนั่นเอง Marketer การเข้าใจ User Experience ...
Service Design | Skooldio Blog - Service Design คืออะไร? ทำความรู้จักเครื่องมือที่จะช่วยออกแบบธุรกิจให้เป็นที่รัก
Design

Service Design คืออะไร? ทำความรู้จักเครื่องมือที่จะช่วยออกแบบธุรกิจให้เป็นที่รัก

การแข่งขันทางธุรกิจนับวันจะยิ่งดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ ต่างคนก็ต่างต้องพัฒนาสินค้า หรือบริการของตัวเองให้ดีที่สุดเพื่อที่จะอยู่รอด แต่หากทุ่มเทสร้างสินค้ามาอย่างดี แต่บริการพังไม่เป็นท่า ประสบการณ์ของลูกค้าต่อแบรนด์อาจจะกลายเป็นลบไปเลยก็ได้ การออกแบบบริการหรือ Service Design จึงมีบทบาทสำคัญมากในการจัดการระบบการทำงานต่างๆ เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง  Service Design คืออะไร? Service ...

More in:Design

Design

Service Design, Design Thinking, UX, UI กับจุดเชื่อมโยงที่เรียกว่า Human Centred Design

หลายๆ คนอาจจะเคยได้ยินคำว่า UX, UI และ Design Thinking กันมาบ้างแล้ว แต่ตอนนี้มีอีกหนึ่งศาสตร์ที่กำลังมาแรงมากนั้นก็คือ Service Design หรือกระบวนการออกแบบบริการ ซึ่งกระบวนการออกแบบบริการนั้นมักถูกคนจำนวนมากสับสนว่ามันต่างกับ User Experience ...
สรุป 5 เทคนิคสร้าง Service Design ให้ลูกค้าปลื้มสุดๆ | Skooldio Blog Design

สรุป 5 เทคนิค ใช้ Data สร้าง Service Design ให้ลูกค้าปลื้ม

คุณก็ออกแบบบริการให้ลูกค้าประทับใจได้ง่ายๆ แค่รู้วิธีใช้ Data เพื่อสร้าง Service Design ที่เราสรุปให้ในบทความนี้ ตั้งแต่ความเข้าใจพื้นฐาน วิธีคิด และเคสตัวอย่างที่สามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานของคุณได้จริง โดย 3 ผู้เชี่ยวชาญ จาก 🔴 ...
Design

เรียนรู้ตำแหน่งงานหลักใน Tech StartUp ผ่านตัวละครจากซีรีส์เรื่องดัง

ผ่านไป 8 ตอนแล้วกับ Start-up ซีรี่ส์มาแรงส่งตรงจากเกาหลี เรื่องราวของเหล่าวัยรุ่นที่มีความฝันอยากจะปั้น Startup ของตัวเองให้ขึ้นมาเป็นบริษัทเทคชั้นนำแบบ Silicon Valley สาขาเกาหลี ตลอดทั้งเรื่องที่ผ่านมา เราได้เห็นการแข่งขันที่เข้มข้น ความยากลำบากในการสร้าง Startup ...
Business

6 สิ่งที่องค์กรมักเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Design Thinking

“Design Thinking เรียนแล้วไม่เห็นใช้ได้จริงเลย” “ก็เข้าเรียนครบนะ แต่ไม่เห็นได้อะไรเลย” “พอเอามาทำตาม ไม่เห็นว่าจะได้ไอเดียที่ว้าว ที่ใหม่ตรงไหนเลย” Design Thinking หนึ่งในหัวข้อสุตฮิต ที่ในยุคนี้ไม่ว่าจะองค์กรใหญ่เล็กขนาดไหน ถ้าจะเริ่มปรับธุรกิจ หรือเน้นสร้างนวัตกรรมในองค์กร ต้องรู้จักอย่างแน่นอน ...

Comments are closed.