คุณก็ออกแบบบริการให้ลูกค้าประทับใจได้ง่ายๆ แค่รู้วิธีใช้ Data เพื่อสร้าง Service Design ที่เราสรุปให้ในบทความนี้ ตั้งแต่ความเข้าใจพื้นฐาน วิธีคิด และเคสตัวอย่างที่สามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานของคุณได้จริง โดย 3 ผู้เชี่ยวชาญ จาก 🔴 ...

Service Design มาช่วยทำให้ Disneyland ครองใจนักท่องเที่ยวกว่า 65 ปีได้อย่างไร! และทำให้มี Return Rate ของลูกค้าใหม่สูงถึง 70% ใครที่เคยไปเที่ยวสวนสนุกในเครือของ Disney ไม่ว่าจะที่ไหนก็ตาม ...

สรุปกลยุทธ์ใช้ Generative AI จาก Mckinsey & Company ในงาน The Secret Sauce Summit 2023 ถ้าคุณอยากรู้วิธีนำ AI ...

สรุป 5 สิ่งที่ควรรู้ก่อนวางแผนธุรกิจ Strategy Playbook 2024 โดย ดร.ธนัย ชรินทร์สาร Strategy Management Professional จากงาน The Secret ...

“รู้นอก รู้ใน รู้จังหวะ” สรุปบทเรียนสำคัญจากคุณแต๋ม – ศุภจี ธรรมพันธุ์ CEO ของดุสิตธานี ที่พากลุ่มธุรกิจในเครือเติบโตตลอด 9 ปี แม้กระทั่งในวันที่โรงแรมปิดตัวลง ใน Session ...

บางครั้ง CEO กำธุรกิจตัวเองแน่นเกินไป ทำให้ไม่โต ต้องถอยกลับมาสร้างเรือเล็กเพิ่ม แล้วหากัปตันแต่ละลำที่พร้อมพุ่งชนไปกับเรา ถอดกลยุทธ์ธุรกิจ ที่พา Flash Express ฝ่าวิกฤตจนพร้อมปั้น Unicorn ตัวที่ 2 ของไทย ...