Data

3 สิ่งที่ต้องรู้! ช่วยธุรกิจดีขึ้น ด้วยข้อมูลรอบตัว

ในโลกยุคดิจิทัล เรามีแหล่งข้อมูลใหม่ ๆ เป็นจำนวนมาก ส่งผลให้ปริมาณข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล องค์กรที่ต้องการนำข้อมูลไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต้องมีวิธีคิด มีกระบวนการตัดสินใจ มีเครื่องมือ มีบุคลากรที่พร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงนี้

ทุกองค์กรพยายามจะมี Data-Driven Culture ให้เกิดขึ้นในองค์กรของตัวเอง แต่ในปี 2019 ที่ผ่านมามีเพียง 31% ขององค์กรขนาดใหญ่ ที่ทำให้มันเกิดขึ้นได้

อ้างอิง NewVantage Partners’ 2019 Big Data and AI Executive Survey

1. Metrics – If you can’t measure it, you can’t improve it

ใช้ข้อมูลในการวัดผลสิ่งที่ทำอยู่ เพื่อให้รู้เป้าหมายเราต้องทำอีกเท่าไหร่

ตัวเลขต่างๆ ช่วยทำให้เราทราบถึงข้อมูลในอดีต และบอกให้เรารู้ว่าควรปรับเปลี่ยนธุรกิจไปในทิศทางไหน ซึ่งถ้าเราไม่สามารถวัดผลสิ่งเหล่านี้ได้ ก็มีโอกาสทำให้เราไม่สามารถพัฒนาตัวเองได้

เช่น หากคุณรู้ว่าคนเข้าเว็บคุณมี 10,000 คน แต่มีเพียง 1% เท่านั้นที่ซื้อของคุณ
คุณจะรู้ว่า..คุณต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อให้คนเหล่านั้นซื้อสินค้าคุณมากขึ้น

ดังนั้น Metrics นี่แหละ ที่จะบอกว่าสิ่งที่คุณทำเวิร์คหรือไม่เวิร์ค แล้วถ้าไม่เวิร์คคุณแก้ไขยังไง


2. Insights – Truly understand your customers

ถ้าคุณตอบโจทย์ลูกค้าไม่มากพอ ลูกค้าจะไปหาคนที่ตอบโจทย์มากกว่า

เรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าจากข้อมูลในอดีต มาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ว่าลูกค้าจะทำอะไรต่อ การที่เราคาดการณ์ได้ ก็จะทำให้เราสามารถปรับปรุงสินค้าหรือบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากยิ่งขึ้น

เช่น การที่ลูกค้าเข้าหน้าเลือกสินค้านั้นหลายๆ ครั้ง แต่ยังไม่ซื้อ อาจเป็นไปได้ไหมว่าเขาสนใจแต่อาจติดเรื่องราคา
หากเราเสนอเป็นส่วนลดหรือโปรโมชั่นให้ลูกค้า ก็มีโอกาสที่เขาจะซื้อเราง่ายยิ่งขึ้น

ยิ่งมีข้อมูลมาก ก็ยิ่งเข้าใจพฤติกรรมมากยิ่งขึ้นเช่นกัน

ดังนั้น เมื่อเราคาดเดาพฤติกรรมและพัฒนาสินค้าให้ตรงใจลูกค้า ก็มีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น


3. Data Products – Use data to create new values to customers

Products ที่ตอบโจทย์ลูกค้าที่สุด จะพลิกโฉมองค์กรของเรา

การเก็บข้อมูลมากพอ ไม่ว่าจะเป็นการ interact กับ website ของ user แต่ละคน, การเก็บข้อมูลจากแต่ละ users จะสามารถตอบสนองความต้องการ หรือคาดเดาพฤติกรรมของแต่ละบุคคลได้ นำไปสู่การสร้าง Services / Products ใหม่ๆ ได้

เช่น ธุรกิจบริการด้านเรียกรถ เก็บข้อมูลมากพอที่จะรู้ว่า คนขับแต่ละคนมีรายได้มากหรือน้อย? ขับบ่อยแค่ไหน? รายได้สม่ำเสมอรึป่าว?
ทำให้คาดเดาความเสี่ยงในการปล่อยกู้เงินได้ และขยายธุรกิจไปด้านสินเชื่อได้ เป็นธุรกิจใหม่

หากเรามีข้อมูลมากพอ เราจะสามารถสร้าง Value ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้


อ้างอิงจากวิดีโอบันทึกงาน conference ครั้งแรกจาก Skooldio โดยสามารถเข้าไปรับฟังเต็มๆ ได้ที่ Beta Conference 2019


และสำหรับท่านที่ต้องการเปลี่ยน mindset ทางด้านข้อมูล เรียนรู้การนําข้อมูลมาใช้สร้างประโยชน์ทางธุรกิจ ตั้งแต่การนําข้อมูลมาใช้ประกอบการตัดสินใจ การทําความเข้าใจผู้ใช้งาน ไปจนถึงการสร้างผลิตภัณฑ์จากข้อมูล ผ่านตัวอย่างจากบริษัทชั้นนำของโลก
ตอนนี้ Data Science for Business เปิดรับสมัครแล้ว

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Data Science for Business

Patchara Boonmathanaruk
Business Development Associate | Skooldio

    You may also like

    Data

    Data-Driven พารุ่งหรือพาร่วง?

    เกือบทุกเพจการตลาดในไทย(หรือในโลกก็ตาม) ต้องเคยทำคอนเทนต์เกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีที่สุดที่ควรโพสต์บนแต่ละ Social Media และคอนเทนต์เหล่านี้มักจะได้รับความนิยมสูงมาก เพราะใครๆ ก็พากันกดแชร์ กด Retweet กด Tag เพื่อนมาดู ด้วยความรู้สึกตื่นเต้นราวกับได้เครื่องรางของคลัง ที่จะช่วยให้โพสต์ของพวกเขาไม่กริบอีกต่อไป ผมเชื่อว่าทุกเพจมีเจตนาที่ดีที่จะนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจ ...
    subquery คืออะไร
    Data

    Subquery เทคนิคง่ายๆ ช่วย query สบายกว่าที่เคย

    SQL Subqueries Subquery คืออะไร? Subquery เหมือนกับการ Query ในภาษา SQL หรือคือการเขียน SELECT Statement เพื่อทำการดึงข้อมูลในคอลัมน์หรือค่าในคอลัมน์จากตารางหรือฐานข้อมูลที่เราต้องการ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ต่อไป แต่ ...

    More in:Data

    Data

    Data Visualization คืออะไร? แล้วทำไม Google Data Studio ถึงตอบโจทย์กับธุรกิจยุคใหม่

    ในยุค Big Data ที่มีข้อมูลดิบอยู่มหาศาล องค์กรหรือบริษัทแแทบทุกที่ต่างก็อยากเก็บข้อมูลให้มากที่สุด หลายๆ คนชอบคิดว่ายิ่งเก็บข้อมูลได้เยอะเท่าไหร่ ยิ่งดีเท่านั้น เพราะน่าจะช่วยเพิ่มโอกาสในการใช้ข้อมูลตัดสินใจทางธุรกิจได้ถูกต้องและแม่นยำยิ่งขึ้น แต่จริงๆ แล้วการเก็บข้อมูลยิ่งเยอะเท่าไหร่ ไม่ได้แปลว่ายิ่งดีขึ้นเสมอไป และนอกเหนือจากการเก็บข้อมูลแล้ว คนในองค์กรหรือบริษัทยังจะต้องสามารถในการเข้าถึงข้อมูล ผ่านเครื่องมือที่เหมาะสม ...
    Data

    7 ขั้นตอนจัดระเบียบ Data ในองค์กรให้ต่อยอดง่าย ๆ สไตล์ Marie Kondo

    เชื่อหรือไม่ว่าการจัดระเบียบข้อมูลภายในองค์กรนั้น ต้องเจอปัญหาเดียวกับเจ้าของบ้านที่จัดการของในบ้านตนเอง เพียงแต่ปัญหานั้นใหญ่ และซับซ้อนกว่ากันมาก ในปัจจุบัน องค์กรเป็นจำนวมากเก็บข้อมูลที่ไร้ประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็น Web Log, อีเมลเก่า ๆ, หรือข้อมูลลูกค้าที่ out of date ...
    Design

    เรียนรู้ตำแหน่งงานหลักใน Tech StartUp ผ่านตัวละครจากซีรีส์เรื่องดัง

    ผ่านไป 8 ตอนแล้วกับ Start-up ซีรี่ส์มาแรงส่งตรงจากเกาหลี เรื่องราวของเหล่าวัยรุ่นที่มีความฝันอยากจะปั้น Startup ของตัวเองให้ขึ้นมาเป็นบริษัทเทคชั้นนำแบบ Silicon Valley สาขาเกาหลี ตลอดทั้งเรื่องที่ผ่านมา เราได้เห็นการแข่งขันที่เข้มข้น ความยากลำบากในการสร้าง Startup ...
    design sprint and data usage in traditional companies Business

    เก็บ Data ยัน Design Sprint: ปรับธุรกิจ ด้วยวิธีคิดแบบ Startup

    “จริงๆเริ่มจากน้องชายเป็นคนเจอคลาสนี้ และขออนุมัติมาเรียนก่อนครับ แต่พอดูรายละเอียดแล้ว เลยกลายเป็นต้องแย่งกันมาลง” นี่คือคำเปิดบทสัมภาษณ์สุดน่ารักจากคุณบูม กษิดิ์เดช หวังวิทยากุล เจ้าของบริษัท DriveX ที่ทำร่วมกับน้องชาย ผู้จัดจำหน่ายและนำ Gadget เจ๋งๆขึ้นห้าง ไม่ว่าจะเป็น Gadget ...

    Comments are closed.