สรุป 3 เทคนิคโน้มน้าวใจคนฟังผ่านการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล (Data Storytelling)

เมื่อไหร่ก็ตามที่เราทำให้ภาพมันอยู่ในหัวคนฟังให้ได้ นั่นแหละคือการเล่าเรื่อง

สรุป Session บอกลาสไลด์สุดแป้ก มัดใจคนฟังด้วยพลัง Data Storytelling โดย ดร.ต้า วิโรจน์ จิรพัฒนกุล MD, Skooldio และอดีต Data Scientist ที่ Facebook ในงาน Mission To The Moon Forum 2024

การเล่าเรื่องถือเป็นทักษะที่สำคัญมาก ๆ สำหรับผู้นำทุกวันนี้ เพราะทุกคนชอบฟังเรื่องราว เพราะเมื่อเวลาเราฟัง lecture ฟังทฤษฎี หรือข้อเท็จจริงที่รายละเอียดเยอะ ๆ เรามักจะจำอะไรไม่ค่อยได้ แต่ลองนึกถึงตอนได้ฟังเรื่องราว เช่น เพื่อนสนิทโทรมาเมาท์เจ้านายให้ฟัง เราจำได้ทุกเม็ดโดยไม่ต้องจด พร้อมไปเมาท์ต่อในกรุ๊ปไลน์

การเล่าเรื่องในเชิงธุรกิจ จะเล่ายังไง

มีตัวละคร เล่าให้เห็นภาพ ให้เห็นบริบท เช่น จะบอกว่ายอดขายไม่ดี อาจจะเล่าให้เห็นภาพว่าแต่ก่อนคนยืนเต็มหน้าร้าน ตอนนี้เงียบกริบ หรือถ้าจะเล่าว่าลูกค้าไม่พอใจ อาจจะต้องเล่า journey ของลูกค้าที่เข้ามาในร้าน หรือเล่าฟีดแบคที่ลูกค้าบอกเรามา

Data + Storytelling ทำให้การนำเสนอของเราไม่แป้ก!
Data Storytelling “ต้องมีทั้ง story และตัวเลข ผู้ฟังจะตัดสินใจตามที่เราบอก”

3 Keys สำคัญในการเล่าเรื่องให้ดี

1. Compelling Narrative เนื้อเรื่องที่น่าสนใจ ปูบริบท พาผู้ฟังเข้าไปในเรื่องราว ทำให้น่าติดตาม
2. Effective Slides ทำสไลด์ให้ “ตะโกน” เห็นกราฟ เห็นสไลด์ แล้วบอกได้ทันทีว่าจะต้องการสื่อว่าอะไร
3. Structured Storyline  เส้นเรื่องที่มีโครงสร้าง ทำความเข้าใจได้ง่าย เชื่อมโยงสิ่งที่เราเล่าได้

Compelling Narrative

“สิ่งที่บอก ไม่เท่ากับ สิ่งที่ผู้ฟังคาดหวัง” Step แรกสุดคือการเข้าใจผู้ฟัง เล่าเรื่องให้ตอบวัตถุประสงค์ของผู้ฟังแต่ละกลุ่ม รู้ว่าเค้าเชื่อยังไง เค้าแคร์อะไรอยู่ เราจะเสนออะไรช่วยเค้าได้บ้าง หลายครั้งเราไม่เล่าข้อมูลที่จำเป็น หลายคนอาจจะติดกับ Curse of Knowledge เพราะคิดไปเองว่าเค้ารู้อยู่แล้ว

ถ้าสิ่งที่เราเล่า ทุกคนในห้องรู้อยู่แล้ว ไม่ได้เรียกว่า Insights

นำเสนอในมุมมองของคนที่อาจจะไม่คุ้นเคยกับข้อมูลที่จะนำเสนอมาก่อน และแบ่งกลุ่มข้อมูล เปรียบเทียบ เพื่อวิเคราะห์ให้ลึกขึ้น

Effective Slides

Don’t make them think! สไลด์ที่ดี อย่าให้ผู้ฟังต้องคิด สื่อสารเพียง 1 ประเด็น และสรุปเขียนเป็น “พาดหัว” (headline) ชัด ๆ เช่น หัวข้อ รายได้ เราอาจจะเขียน headline ได้ว่า รายได้เพิ่มขึ้น 2x จาก 3 ปีที่แล้ว

เทคนิคทำกราฟให้ตะโกน ผ่านวิธีเหล่านี้

• เลือกใช้กราฟให้สอดคล้องกับสิ่งที่จะเล่า
• เน้นจุดที่อยากให้ผู้ฟังสนใจโดดเด่น เช่น ใช้สีเข้มสำหรับจุดที่อยากเน้น
• ใส่บริบทให้ตัวเลข ตัวเลขเท่านี้ เรียกว่าดีหรือไม่ดี? ควรทำอะไรหรือไม่?
• ยิ่งน้อย ยิ่งมาก ลด Noise เพิ่ม Signal อะไรไม่จำเป็นให้ตัดออก

Structured Storyline

เล่าเรื่องให้เป็นระบบ เพื่อให้ผู้ฟังเข้าใจได้ชัดเจน ผ่านการจัดโครงสร้างการเล่าเรื่องแบบปิรามิด (The Pyramid Principle) เริ่มด้วยคำตอบ เล่าประเด็นหลักที่ต้องการสื่อสารก่อน แล้วค่อยเชื่อมโยงกับรายละเอียดย่อย ๆ แทนการเล่าละเอียดยิบย่อยก่อน

และอย่าเล่าแบบ Roller Coaster กลับไปกลับมา เพราะผู้ฟังจะเชื่อมโยงข้อมูลได้ยากต่อด้วย Key Points ที่จะมา support คำตอบ พร้อมทั้งหลักฐานที่บอกว่าทำไม Point นั้นสำคัญ และเล่าให้จบทีละ Point เพื่อให้ผู้ฟังสามารถโฟกัสกับหัวข้อที่กำลังเล่าอยู่ได้

---

เพราะการทำ Presentation ไม่ใช่แค่การจัดเรียงสไลด์ให้สวย หรือการพูดให้น่าฟัง แต่มันคือการมีกระบวนการคิดเป็นลำดับ เรียนรู้วิธีการเปลี่ยนสไลด์ที่เคยทำ ให้ดูเป็นมืออาชีพได้ใน 1 วันกับเวิร์กชอป Effective Data Storytelling

ในเวิร์กชอปนี้ จะเปลี่ยนคุณจากคนที่ใช้ข้อมูล ให้โน้มน้าวทุกคนได้จริง ผ่านการได้เรียนรู้ทักษะที่จะช่วยทำให้ภาพอยู่ในหัวคนฟังทันทีหลังนำเสนอเสร็จ กับ 3 Keys สำคัญในการเล่าเรื่องให้ดี ที่ถอดบนเรียนจากสไลด์ที่บริษัทชั้นนำอย่าง McKinsey & Company ทำกันผ่านการลงมือทำจริง เพื่อให้เข้าใจแนวคิดในการทำงานจริง

สมัครได้แล้วตั้งแต่วันนี้ ตรวจสอบรอบที่เปิดรับสมัครได้ที่นี่