ฉันไม่ชอบอยู่ท่ามกลางผู้คนมากมาย และชอบนั่งทำงานในมุมเงียบ ๆ คนเดียว…

แค่นึกภาพต้องเป็นคนที่พูดเปิดประเด็นก่อน 

และต้องอธิบายอะไรยาว ๆ Introverts หลายคนก็คงอึดอัดแล้ว 😞

โลกนี้คนมักมองว่าผู้นำคือคนที่พูดเก่ง เข้าสังคมเก่ง มันช่างตรงกันข้ามกับความเป็นคน Introverts ที่ชอบอยู่คนเดียว พูดน้อย ไม่ค่อยแสดงออก หลายคนจึงมองว่า Introvert คงไม่เหมาะที่จะเป็นผู้นำทีม

แต่รู้ไหมว่า จริง ๆ แล้วคนเงียบ ๆ ก็เป็นผู้นำได้ แถมยังเป็นผู้นำที่ดีด้วย บทความจาก Harvard กล่าวว่ามีงานวิจัยในปี 2017 เผยว่า “Introverts tend to be better CEOs” 

เขาได้สำรวจและประเมินผลการทำงานของ CEO มากกว่า 900 คน พบว่า CEO ที่เป็น Introverts ประสบความสำเร็จมากกว่าคนที่เป็น Extroverts 

เรียกว่าเกินความคาดหวังของคนสุด ๆ เพราะแม้ว่า Extrovert จะมีโอกาสได้งานสูงมากกว่าร้อยละ 25% แต่ Introverts กลับเป็นผู้นำได้ดีกว่า (อ้างอิงจาก บทความ Introverts tend to be better CEOs — and other surprising traits of top-performing executives, 2017 ในหนังสือพิมพ์รายวันของ The Washington Post)

เพราะงั้นแปลว่า CEO ที่เป็น Introverts ก็ทำงานเก่งเหมือนกัน

แถมตัวอย่างผู้นำ Introvert ที่ประสบความสำเร็จก็มีมากมาย…

• Bill Gates ผู้ก่อตั้ง Microsoft
• Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้ง Facebook ที่คนใช้กันหลายล้านคน
• นักลงทุนในตำนานที่ประสบความสำเร็จอย่าง Warren Buffett ก็เป็น Introvert เหมือนกัน

ชัดเจนแล้วว่า การเป็นคนที่เข้าสังคมเก่ง ไม่ใช่สิ่งเดียวที่ทำให้เรากลายเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จได้ 

แม้เราจะเข้าสังคมไม่เก่ง ก็เติบโตในหน้าที่การงานได้เหมือนกัน 

4 เหตุผลจาก CNBC ที่ทำให้ Introverts สามารถเป็นผู้นำที่ไม่ใช่แค่ “ดี” แต่ “ดีมาก” 

1. Introverts คิดอย่างรัดกุม และควบคุมความเสี่ยงได้ดี 

ไม่ใช่ว่า Introverts จะไม่ทำอะไรเสี่ยง ๆ เลย แต่พวกเขาจะช้า และไตร่ตรองให้ดีก่อน

หน้าที่ของผู้นำ หนึ่งคือการควบคุมความเสี่ยงได้ และระมัดระวังในการตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ เพราะมันส่งผลต่อองค์กร ซึ่ง Introverts ตอบโจทย์ตรงนี้ ด้วยความที่ไม่ใช่คนหุนหันพลันแล่น และไม่มองข้ามแม้แต่สิ่งเล็ก ๆ ที่อาจกลายเป็นความผิดพลาดในอนาคตได้

2. Introverts มีความสร้างสรรค์กว่า 

สังเกตกันไหมว่า Designer หรือ Artistic มักจะเป็น Introvert เพราะการอยู่คนเดียวนี่แหละ คือเคล็ดลับที่ทำให้เขามีเวลาคิด จนเกิดเป็นความคิดสร้างสรรค์

และความสร้างสรรค์ คือคุณสมบัติที่ดีของ Leader 

เพราะมันทำให้เรามีไอเดียดี ๆ และหาทางแก้ปัญหาได้อย่างชาญฉลาด

3. Introvert เป็นนักคิดที่เก่ง และเป็นนักแก้ปัญหามือโปร

ด้วยความเป็นคนที่คิดก่อน คิดละเอียด ทำให้ประมวลผลอย่างระมัดระวัง 

พอประมวลผลดี ตรวจสอบทุกอย่างละเอียดแล้ว 

ก็จะมีแนวทางแก้ไขที่ดี เรียกว่ารอบคอบมาก ๆ 

มีงานวิจัยจากอิหร่าน ที่ให้นักศึกษาแปลบทความยาว ๆ และอธิบายกระบวนการคิดขณะแปล ซึ่งผลที่ออกมาคือ นักศึกษาที่เป็น Introverts จะทำคะแนนได้ดีกว่า เพราะพวกเขาใช้เวลาอ่านบทความอย่างละเอียดและใช้เวลาในการคิดคำแปล รวมถึงใช้เวลาเยอะในการเลือกอันที่ดีที่สุด 

ดังนั้น Introverts จึงเป็นผู้นำที่ไตร่ตรองทางเลือกที่ดีที่สุดของทีมได้ดีเสมอ

4. Introvert เข้าอกเข้าใจผู้อื่น

ด้วยความเป็นคนชอบสังเกตมากกว่าแสดงออก ทำให้คน introvert มักจะเห็นอกเห็นใจผู้อื่น และเข้าใจคนอื่นได้ลึกซึ้งกว่าคนทั่วไป 

จุดแข็งตรงนี้แหละ ทำให้ Introverts สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานได้

สรุปว่าด้วยคุณสมบัติที่เป็นคนคิด วิเคราะห์อย่างรอบคอบ ใจเย็น และเข้าใจผู้อื่นได้ดีเป็นเหตุผลที่ทำให้ Introverts เหมาะสมที่จะเป็นผู้นำแน่นอน 

คนเป็น Introvert ถึงจะประสบความสมเร็จในหน้าที่การงานได้อย่างไร

นี่คือ Pro Tip จาก Harvard Business Review 

1. เวลาอยู่ในที่ประชุม เราอาจจะเป็นคนเปิดประเด็นไม่เก่ง แต่เราเป็นผู้ฟังที่ดีได้

ฟังก่อน แล้วประมวลสิ่งที่คนอื่นพูด เข้ากับความรู้เดิมของเรา ค่อยแสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์กับทีม

เพราะ Key to win ไม่ใช่การพูดเยอะ แต่คือการมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์และชาญฉลาดต่างหาก 

2. เวลาไม่สบายใจหากต้องพบเจอคนใหม่ ๆ ให้ลองตั้ง goal เล็ก ๆ ของตัวเอง

เช่น ในครั้งแรกฉันจะพยามแนะนำตัวเอง 

ครั้งต่อไป ฉันจะเป็นผู้เริ่มบทสนทนาก่อน 

หรือถ้าไม่อยากพูดก่อนจริง ๆ หลังจบมีตติ้งเราสามารถเขียนความคิดของเรา ส่งข้อมูล report ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์กับทีมก็ได้ ค่อย ๆ พัฒนาทักษะการสื่อสารไปทีละนิด 

3. ใช้จุดแข็งในการเป็นคนรับฟังคนอื่นเก่ง ปรับตัวง่ายนี่แหละ สร้างความได้เปรียบให้ตัวเอง

ถ้าเป็น Introverts ที่อยู่ในรูปแบบการทำงานที่เงียบ ๆ อยู่แล้ว เช่น สายอาร์ต ฟรีแลนซ์ อาจจะไม่ต้องปรับตัวเยอะ แต่ถ้าเราเป็น Introverts ที่ทำงานในองค์กรที่ต้องเจอคนเยอะล่ะ ?

จริง ๆ แล้ว Introvert หลายคนก็ประสบความสำเร็จในสายงานที่ต้องใช้พลังเยอะ ๆ อย่างสายงานธนาคาร หรือบริษัทที่ปรึกษาเหมือนกัน เพราะงั้น Key to win ข้อนี้ ที่เราสามารถทำได้ คือการ ‘ค่อย ๆ ปรับตัว’ มากกว่า 

Introverts ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนตัวเอง แต่ใช้จุดแข็งที่เป็นคนเก่งคิด วิเคราะห์ ให้กลายเป็นวิชาที่มีค่าของตัวเองมาสู้ได้ ขณะเดียวกันก็ค่อย ๆ พัฒนาทักษะทางสังคมไปด้วย

เก่งทำงานแล้ว ด้านการสื่อสารและเข้ากับคนอื่นก็ค่อย ๆ ปรับ ค่อยเรียนรู้กันไป ระหว่างนี้ก็ใช้จุดแข็งของเราทำให้ผู้อื่นยอมรับในผลงานก็ได้

สรุปชัดเจนแล้วว่า Introverts ก็สามารถเป็นผู้นำที่ดี ไม่แพ้ Extroverts เหมือนกัน และสามารถเติบโตในหน้าที่การงาน เป็นผู้นำทีมได้แน่นอน

เราไม่จำเป็นต้องปรับ หรือฝืนตัวเองให้เป็นคนพูดเก่ง เข้าหาคนอื่นก่อน

เราอาจจะเป็นสายฟัง หรือคนช่างสังเกตที่ใช้ความสามารถตรงนี้ ให้เป็นประโยชน์กับทีมก็ได้ 

ขอให้ Introverts ทุกคนโชคดีกับเส้นทางการเติบโตที่เป็นตัวของตัวเอง 😊