อัปสกิล AI ยังไง ให้พนักงาน ‘เอาไปใช้ได้จริง’

หลายองค์กรให้ความสำคัญกับการอัปสกิลให้พนักงานมีความพร้อมรับมือกับ AI อย่างเร่งด่วน แต่ความท้าทายสำคัญที่องค์กรมักเจอ อาจเป็นสิ่งที่ตามมาหลัง Training จบ เมื่อพนักงานในทีมกลับมาจากอบรมแล้ว แต่เกิดคำถามว่า จะเอาสิ่งที่เรียนไปใช้จริงกับงานตรงหน้ายังไง? 

เพราะความท้าทายที่แท้จริงของการสร้าง AI Adoption ในองค์กร ไม่ใช่แค่การทำให้พนักงาน ‘ได้เรียน’ แต่คือการทำให้พวกเขาสามารถนำความรู้ไปต่อยอดใช้ประโยชน์ในงานของตัวเองจนเกิด Business Impact ได้จริง

Training จบแล้ว แต่ไม่รู้จะเอาไปใช้ต่อยังไง… องค์กรคุณกำลังเจอปัญหานี้ไหม?

ส่งทีมไปอบรม AI แล้ว แต่พอพวกเขากลับมากลับไม่รู้ว่าจะหยิบเอาสิ่งที่เรียนไปใช้กับงานของตัวเองยังไง 

นี่คือปัญหาสุดคลาสสิกที่เกิดขึ้นได้เพราะสิ่งที่พนักงานได้เรียนรู้ไปนั้นอาจเป็นเพียง “ทฤษฎี” แต่ยังขาด Use Case หรือตัวอย่างการใช้งานจริงที่ตรงกับสายงานของพวกเขา

รู้หรือไม่ การที่พนักงานมองไม่เห็น Use Case ที่ชัดเจนเป็นอุปสรรคอันดับ 1 ที่ขัดขวางการใช้ AI ในองค์กร เพราะเมื่อไม่เห็นภาพว่าจะนำมาปรับใช้กับ Workflow ปัจจุบันได้ยังไง นอกจากจะสร้างความกังวลให้คนทำงานแล้ว องค์กรเองก็จะไม่เห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจากการลงทุนกับ AI เช่นกัน

แนวทางอบรม AI ให้พนักงานเอาไปใช้ได้จริง 

การที่องค์กรจะขับเคลื่อน AI Adoption ให้ประสบความสำเร็จ พนักงานจำเป็นต้องได้รับการเตรียมความพร้อมใน 3 ด้านหลัก ๆ ดังนี้

มีพื้นฐานด้าน  AI ที่ถูกต้อง

AI Literacy เป็นรากฐานสำคัญที่พนักงานทุกระดับและทุกฝ่ายต้องมี องค์กรควรปูพื้นฐานเกี่ยวกับ Generative AI, แนวทางการเลือกใช้เครื่องมือ AI ที่เหมาะสม รวมถึงทักษะการเขียน Prompt ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจและใช้ AI ได้เก่งขึ้น 

รู้แนวทางการประยุกต์ใช้ AI ในงานตัวเอง

เพื่อจบปัญหาด้านบนที่พนักงานยังไม่เห็น “Use Case” การใช้งาน AI องค์กรควรอัปสกิลให้พนักงานผ่านการทำ Role-specific training หรือการจัดอบรมที่ออกแบบมาเพื่อลักษณะงานของแต่ละทีมโดยเฉพาะ เพื่อให้พวกเขาเห็นตัวอย่างการใช้ AI ในงานที่ตัวเองทำอยู่ทุกวัน และสามารถนำกลับไปใช้จริงได้ทันทีหลังเรียนจบ

“คิดเป็น” ไม่ใช่แค่ Prompt เป็น 

AI จะตอบคำถามได้ดี ย่อมมาจากการเขียน Prompt ที่ดี และสิ่งนั้นก็ต้องเริ่มต้นจาก ‘คนสั่ง’ ที่มีกระบวนการคิดที่ดีและเป็นระบบ องค์กรจึงต้องเสริมทักษะความเป็นมนุษย์ (Human Skills) ที่จำเป็นในยุค AI เช่น Critical Thinking หรือ System Thinking รวมถึงเสริมแนวทางอัปสกิลการใช้ AI ในเชิงกลยุทธ์ ซึ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับกลุ่ม Manager และผู้นำองค์กร

เราลองมาดูตัวอย่างให้เห็นภาพชัดขึ้น หากเรานำทั้ง 3 ด้านนี้มาร้อยเรียงเป็น Learning Path สำหรับพนักงานจะเป็นยังไงบ้าง

ตัวอย่าง Learning Path สำหรับทีม HR 

Step 1 ปูพื้นฐานให้แน่น: เริ่มต้นจากการทำความรู้จัก AI อย่างถูกต้อง และฝึกทักษะการเขียน Prompt เพื่อสั่งงาน AI ให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ 

Step 2 เจาะลึกการใช้ AI ในงาน HR: อัปสกิลผ่าน Role-specific training พาไปดู Use Case จริงในงาน HR ไม่ว่าจะเป็นการใช้ AI ช่วยเขียน Job Description, จัดการอีเมลและเอกสาร, สรุป Feedback พนักงาน, วางแผน Onboarding ไปจนถึงการออกแบบแผนพัฒนาคนและ Coaching พนักงานได้อย่างเป็นระบบเป็นต้น

Step 3 ยกระดับกระบวนการคิด: เสริมทักษะ Critical Thinking & System Thinking เพื่อให้ทีม HR รู้เท่าทันเทคโนโลยี คิดเป็นระบบ รู้ว่าข้อมูลไหนจาก AI ที่เชื่อถือได้ หรือข้อมูลชุดไหนที่ต้องตั้งคำถามก่อนนำไปตัดสินใจใช้งานจริง 

ทางลัดสำหรับองค์กรที่อยาก ขับเคลื่อน AI Adoption ทั้งองค์กร

หากคุณกำลังมองหาตัวช่วยในการอัปสกิลให้พนักงาน เรียนจบแล้วเอาไปใช้กับงานจริงได้ทันที เร่งสปีดการใช้ AI ให้เกิดขึ้นจริงในองค์กร Skooldio ขอแนะนำ “AI Shortcut” คอร์สออนไลน์ที่ออกแบบมาให้เรียนได้ทั้งองค์กร เก็บครบทักษะจำเป็นสำหรับพนักงานทุกระดับ

AI Shortcut ถูกออกแบบมาให้ครอบคลุมถึง 5 แกนหลัก ตั้งแต่

1. AI Foundation: ปูพื้นฐานเกี่ยวกับ Generative AI และเครื่องมือ AI ต่าง ๆ เพื่อให้ทุกคนเห็นภาพตรงกัน รวมไปถึงเรียนรู้การเขียน Prompt ที่ดี
2. AI Essential Skill: เสริมทักษะช่วยให้พนักงานเก่งขึ้นในทักษะด้านต่าง ๆ มากขึ้น
3. AI Mission Specific: เรียนรู้เจาะลึก การใช้ AI ในแต่ละสายงาน เช่น HR, Sales, และ Marketing ฯลฯ ช่วยปลดล็อกศักยภาพ ทำงานได้ดีกว่าเดิม
4. AI Leadership: เหมาะมากกับระดับ Middle Management ไปจนถึง Executive โดยเฉพาะ เปิดแนวทางจากผู้เชี่ยวชาญ ว่าผู้นำจะนำ AI มาช่วยในการบริหารจัดการให้ดีขึ้นได้ยังไงบ้าง
5. Thinking: เสริมทักษะจำเป็นของมนุษย์ในยุค AI อย่าง critical thinking หรือ system thinking 

เรียนรู้กับผู้สอนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ และมีประสบการณ์ทำงานในด้านนั้น ๆ จริงๆ เพื่อให้ผู้เรียนได้ซึมซับแนวคิดของ Top Performer ในสายงานนั้นไปในตัว 

ลดเวลาในการลองผิดลองถูกเอง ผู้เรียนได้ทั้งวิธีคิดและการเรียนรู้ไปพร้อม ๆ กัน เนื้อหากระชับ สอนแบบ step-by-step  พร้อมบอกถึง Thinking Process ด้วยว่าแต่ละอย่างทำไปทำไม เพื่อให้พนักงานสามารถเรียนและเอาไปปรับใช้กับการทำงานจริงได้ทันทีแบบตรงจุด!

และนี่คือผลลัพธ์ส่วนหนึ่งจากการนำ AI Shortcut เข้าไปใช้ในองค์กรจริง

70% Active Learners: พนักงานเกินครึ่งตื่นตัวและนำ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานในทุกๆ วัน

10+ Tasks per Active User: พนักงานไม่ได้แค่ “รู้จัก” แต่ “ใช้เป็น” จนเกิดการใช้งานจริงอย่างต่อเนื่อง

20K Tasks Completed: ช่วยเพิ่ม Productivity ในการทำงาน ครอบคลุมหลายสายงานทั่วทั้งองค์กร

หากคุณกำลังมองหาพาร์ทเนอร์ที่จะมาช่วยขับเคลื่อน AI Adoption ในองค์กรของคุณ Skooldio ยินดีให้คำปรึกษา ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ AI Shortcut  หรือทดลองใช้งาน AI Shortcut ได้ฟรี! 7 วัน ลงทะเบียนรับ Free Trial ได้เลย