หลายคนคิดว่าการ Feedback ลูกทีมหัวแข็งให้ดี คือต้องพูดให้แรงพอจนอีกฝ่ายจำได้ แต่ความจริงแล้ว การที่พฤติกรรมของคนคนหนึ่งจะเปลี่ยนได้ คือการทำให้เขาเข้าใจว่าพฤติกรรมของเขาส่งผลกระทบอย่างไรบ้าง และทำไมเขาควรปรับเปลี่ยนพฤติกรรม หัวหน้าหลายคนอาจเคยเจอสถานการณ์แบบนี้ Feedback ทีไร ลูกทีมรีบแก้ตัวทุกครั้ง พูดอะไรก็ดูเหมือนเขาจะไม่ฟัง คุยจบแล้ว ผ่านไปไม่นานก็กลับมาทำเหมือนเดิม ...

หลายองค์กรอาจมีพนักงานที่ใช้ AI กันจนเป็นเรื่องปกติ ทั้งใช้สรุปอีเมล ทำ Report หรือกระทั่งใช้ช่วยตอบลูกค้าให้เร็วและแม่นยำขึ้น ถ้ามองจากข้างนอกคงคิดว่าเห็นคนในองค์กรใช้ AI ได้คล่องแบบนี้ อีกสักพักคงเกิด AI Transformation ในองค์กรได้ ทว่าในความเป็นจริงนั้น ...

การนำพาองค์กรฝ่าวิกฤตสู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดด ลำพังแค่ “การวางกลยุทธ์ที่เฉียบขาด” อาจยังไม่พอ เพราะจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่แท้จริงคือ “การบริหารคน” และ “การสร้างวัฒนธรรมองค์กร” เมื่อ Engagement ต่ำ องค์กรจะเสีย Productivity รายงาน State ...

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI Automation ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่องค์กรทั่วโลกเริ่มนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน สร้างความคล่องตัว และยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขัน ที่ผ่านมา หลายองค์กรอาจมอง AI Automation เป็นเรื่องของการลดต้นทุนหรือการแทนที่แรงงานมนุษย์ แต่ในความเป็นจริง องค์กรชั้นนำจำนวนมากกำลังใช้ AI เพื่อการปลดล็อกศักยภาพของคนในองค์กร ...

เมื่อ AI ไม่ได้เปลี่ยนแค่เครื่องมือ แต่กำลังเปลี่ยน “วิธีคิด” ของทั้งองค์กร คำถามที่ผู้บริหารจำนวนมากเริ่มต้นเหมือนกันคือ “เราควรใช้ AI ตรงไหนก่อนดี?”  แต่คำถามที่สำคัญกว่านั้นคือ “องค์กรของเราพร้อมจะคิดและตัดสินใจแบบ AI-First แล้วหรือยัง?” เพราะความท้าทายของการนำ ...

AI เป็นโครงสร้างพื้นฐานทางความคิด และเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่เปลี่ยนวิธีที่องค์กรดำเนินธุรกิจตั้งแต่รากฐานไปจนถึงการยกระดับประสิทธิภาพโดยรวมทั้งหมดขององค์กร และยังเป็นตัวเร่งการเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรมองค์กร เพราะมันบังคับให้ธุรกิจเลิกยึดติดกับการทำงานแบบที่พึ่งพาประสบการณ์ของผู้บริหาร แต่ต้องปรับตัวสู่การใช้ข้อมูลเป็นศูนย์กลาง (data-driven) และการตัดสินใจที่อิงกับหลักฐาน (evidence-based)  แต่ถึงแม้ AI จะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่การหยิบเครื่องมือนี้มาใช้อย่างเดียวไม่ได้ช่วยสร้างความได้เปรียบโดยแท้จริงอย่างยั่งยืนให้กับธุรกิจเราอย่างที่หลายคนเข้าใจ บทความนี้จะพาทุกคนหาคำตอบว่า ทำไมการใช้ ...